LuckyMax Casino - Акаунтът на играча остава отворен въпреки заявката за самоизключване.

здрасти

играх в казино lucky max

след един ден поисках пристрастяване към хазарта на дуо за самоизключване.

2 дни по-късно все още няма отговор или предприети действия.

за да мога да продължа да играя. И да, останалото е история. Загубил съм 3500. И съм заложил над 20 000 на същия слот.

накрая слотът изглеждаше фиксиран, давайки една и съща сума от печалбата отново и отново, без значение какви или колко залагания слотът не изплати повече от максимум 20 пъти моя залог.

въпреки това акаунтът ми все още е отворен на тази дата. Чатът на живо ми казва само да изчакам. Така че след 3 дни отново. Все пак мога да играя. Докато им казах, че имам проблем.

искам да ми бъде върната сумата. Начинът, по който действат, противоречи на всички закони навсякъде по света.

няма отговор на молбата ми

Надявам се, че можете да ми помогнете с това.

Уважаеми Amnesys,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с LuckyMax Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли споделили вашите опити за самоизключване в казиното? Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru
• Поискахте ли вече възстановяване на средства от казиното? С какъв резултат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравей Томас.

Изпратих ви имейл със стенограмата на чата и малко повече информация.

акаунтът ми все още е отворен днес тази дата.

вече направих заявката миналия петък.

5-10-2024 г

все още няма отговор и чатът на живо ми казва да изчакам.

когато кажа на казино, че имам пристрастяване, акаунтът ми се затваря незабавно.

начинът, по който работи това казино, не е разрешен дори в Коста Рика, той е против всеки закон.

изисквам пълно възстановяване за всеки депозит, който някога съм направил.

вчера получих бонус от 200 евро от моя вип мениджър... подхранвайки пристрастяването ми

8000 евро облог за плащане. аз спечелих бонуса

днес сметката ми все още беше отворена

така че да, играх повече, останалото е история, загубена отново всичко

там слотове изглежда са манипулирани scatters в gates off olympus никога не падат един под друг на една и съща макара. имам екранни снимки за това

също така 90 от 100 скатер бонуси не плащат повече от макс. 10x залози.

значи rng наистина трябва да ме мрази? или е настройка

също така отказаха искането ми за възстановяване. и затворих профила си току-що на 09-10-2024

така че им отне 4 дни да затворят профила ми.

но междувременно дори получих бонус от 200 евро в брой. разбира се, за да подхрани пристрастяването.

така че факти, питам дуо за самоизключване, проблеми с хазарта

2 дни по-късно получих паричен бонус за игра..

2 дни след този бонус акаунтът ми беше закрит, като загубих над 3000 евро

сега ми отговориха, че няма да има възстановяване и че акаунтът ми е затворен при поискване 😀 4 дни по-късно

трябва да е моментално, след като им кажа, че имам зависимост

също така акаунтът ми в дочерния сайт беше маркиран още преди 4 месеца... така че виждам това като настройка, използваща макс.

Уважаеми Amnesys,

Благодарим ви за имейлите и актуализацията. Извинявам се, че не отговорих по-рано.

В комуникацията си с чата на живо обяснихте, че вече сте се свързали с отговорния отдел за хазарта по-рано от 6 октомври. Бихте ли споделили искането за самоизключване, което им изпратихте по-рано?

Изпратете заявките за самоизключване или потвържденията и от дъщерните сайтове.

Моля, препратете го на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Ако сте получили отговор на вашата заявка за възстановяване, моля, изпратете и него. Извинявам се за неудобството.

Изпратих ти имейла. С прикачената екранна снимка… Получих и екранна снимка от бонуса, който ми беше предложен, след като поисках самоизключване…

ако го искаш.

заключението е, че няма да има никаква помощ. И оттогава ме пренебрегват...

и дори сега акаунтът ми е отворен отново

Така че ще има ли отговор?

Благодаря за търпението.

За съжаление стигнахме до момент, в който сме принудени да затворим жалбата като неразрешена.

Бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има няколко затворени случая като „неуспешно самоизключване и дори в случаите, когато се свързахме с тях и посредничихме при такива проблеми, резултатът беше незадоволителен.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на LuckyMax Casino или да ни игнорира напълно, или да игнорира необходимите отговорни хазартни практики, които смятаме за незаменими в онлайн казината. Поради тази причина казиното е в черния списък и индексът му за безопасност е много нисък. Моля, проверете предишните ни неуспешни опити за преговори .

Строго препоръчваме да стоите далеч от LuckyMax Casino.

Моля, проверете няколко ресурса, които може да са от полза.

Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.

Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.

Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.