LuckyLouis Casino - Депозитът на играча не беше кредитиран.

Имам нужда от помощ. Регистрирах се в Luckylouis и се опитах да платя 500 крони на 02-12-2021

но беше отхвърлено. моята банка е запазила парите

След това се опитвам да се свържа с Lucklouis в техния имейл за поддръжка

Казаха ми, че не са получили депозита, който направих

и че парите ще бъдат запазени за няколко дни и много биха искали да се върнат в банковата ми сметка

но след няколко дни парите бяха изтеглени от моята банка на 06-12-2021

Опитах се да им пиша отново

ми казаха, че ако парите по странна причина са изчезнали, че трябва да изпратя банково извлечение, тогава те ще го разгледат по-внимателно, но не ми отговарят повече от 7 дни искам средствата си обратно, тъй като не са влезли в играта ми сметка... моля помогнете

Здравейте iday4215,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LuckyLouis Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно им изпратихте банковото си извлечение, показващо, че депозитът е изчезнал от него? Опитахте ли да се свържете с казиното по друг начин, като телефонно обаждане? Искахте ли бонус за добре дошли с депозита?

Моля, имайте предвид, че в този случай изглежда само въпрос на време парите да пристигнат във вашата казино сметка. Екипът на казиното също трябва да провери доказателството и да го сдвои с вашия акаунт и едва след това те могат да добавят средствата. Наистина бих препоръчал да изчакате поне до края на следващата седмица и ако парите не се появят в сметката ви или ако казиното не ви отговори, ще се опитаме да се свържем с тях.

Също така, моля, препратете всяко допълнително уместно доказателство или дори комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru, в случай че има някаква актуализация относно този случай.

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Благодарим на iday4215 за предоставянето на допълнителна информация относно случая. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Мартин, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването на проблема.

За разбирането,

Ник

Здравейте, iday4215!

Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, бих искал да поканя представители на LuckyLouis Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с липсващия депозит.

Здравейте, Мартин Лъкилуи току-що кредитира деопсита в моята игрова сметка!! 🙂

Благодаря и на екипа на Casino Guru!!

Здравейте, iday4215!

Благодарим ви, че ни информирате с положителните новини. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.