Играчът от Норвегия спечели €519, след като изпълни изискванията за залагане за своя бонус за добре дошли, но не е получил никакво съобщение от поддръжката. Впоследствие акаунтът му беше закрит.
Автоматичен превод:
LuckyKong Casino - Акаунтът на играча е затворен без причина.
Автоматичен превод:
Сума: 519 €
LuckyKong Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
LuckyKong Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 18h 15m 27s
Обзор на случая
преди 5 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 7 часове
Превод
Играх в това казино и спечелих €519, след като завърших залога на моя бонус за добре дошли.
Няколко пъти се свързвах с поддръжката както в чат, така и в имейл, но никога не съм чувал от тях и след известно време акаунтът ми беше закрит.
Можете ли да ми помогнете, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод
Уважаеми mads36060,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили кога точно приключихте със залагането на своя бонус за добре дошли?
Преминахте ли пълната KYC проверка или поне изпратихте ли документите си за самоличност в казиното за проверка?
Получавали ли сте имейл от казиното, след като акаунтът ви беше закрит? Ако е така, любезно ми го препратете на veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
mads36060 има 6d 18h 15m 27s да отговори
