Сметката на играча от Misiones е затворена, докато е в процеса на проверка, и оспорва причината, посочена от казиното, което твърди, че са били отворени множество сметки. Играчът настоява, че има само един акаунт и моли за съдействие при извличането на печалбите си.
здравей
Казиното затвори акаунта ми с моята печалба. Бях в процес на проверка. Изпратих исканите документи и чаках одобрение. Казиното заяви, че акаунтът ми е закрит, защото имам отворени множество акаунти, но това не е вярно, никога не съм отварял друг акаунт, освен такъв, който имах в казиното и който беше закрит. Моля, помогнете ми да изясня ситуацията и да си върна печалбата.
Здравей tomashugorivas,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LuckyKong Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
