НачалоЖалбиLuckyKoala Casino - Заявката за самоизключване на играча е забавена.

LuckyKoala Casino - Заявката за самоизключване на играча е забавена.

Автоматичен превод:

Сума: ??

LuckyKoala Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 7.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 21h 1m 28s

Обзор на случая

преди 2 часове
Превод

Играчът от Финландия е изправен пред проблеми с Lucky Koala Casino, което не приема заявки за самоизключване въпреки множеството опити през последните 54 дни. Обслужването на клиенти пренасочва заявките, но не успява да предостави никакви отговори, което кара играча да вярва, че казиното пренебрегва практиките за отговорна игра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 часове
Превод

Казино Lucky Koala не приема самоизключване. Направих няколко искания за самоизключване, но казиното не се съгласи с това. Първата заявка е направена преди 54 дни. Обслужването на клиенти отговаря и ви моли да изпратите заявката на друг имейл адрес, но никога не получавате отговор от този втори адрес. И действителното обслужване на клиенти отказва да помогне по-нататък и само моли да изчака отговор, въпреки че първата заявка вече е изпратена преди почти 2 месеца. Очевидно целта е да накара проблемния комарджия да заложи парите си в тяхното казино. В това казино не се спазват правилата за отговорна игра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
Превод

Уважаеми J0HnD03,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

Ще бъдете ли така любезен да ми препратите исканията за закриване на сметка, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:

J0HnD03 има 6d 21h 1m 28s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини