Играчът от Гърция изпитва проблеми с тегленето на €5000 печалби след обратен депозит. Въпреки предоставянето на исканата информация, казиното отменя тегленето, като твърди, че има проблеми със софтуера, и задържа €3200.
Автоматичен превод:
LuckyKoala Casino - Тегленето на играча се забавя и печалбите се удържат.
Автоматичен превод:
Сума: 3 100 €
LuckyKoala Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 7h 31m 28s
Обзор на случая
преди 16 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 21 часове
Превод
Не признават печалбите от парите ми. На 11/10 имах €3400 в сметката си, готови за теглене. Въпреки това направих обратен депозит, анулирах тегленето, играх отново в казиното и спечелих общо €6400. Поисках теглене на €5000 и заложих останалата сума, която загубих. След това компанията ме помоли за информация, за да продължи с тегленето, която предоставих. След 3 дни те отмениха тегленето, твърдейки, че има проблем с техния софтуер, без да уведомят никого, и ми удържаха 3200 евро!!!! Това си е откровена кражба. Имам екранни снимки и всичко друго, от което може да се нуждаете!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 18 часове
Превод
Скъпи nyojim,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили коя игра сте играли? Натрупахте ли печалбите си само от една игра или сте играли няколко различни игри?
Бихте ли любезно ми препратили имейла, който сте получили от казиното, след като тегленето ви беше отменено? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .
Правилно ли разбирам, че от €5000, които поискахте, казиното конфискува €3200? Какво стана с останалите печалби?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
