Играчът от Италия е спечелил 500 евро, докато е играл без бонус и е поискал теглене три дни преди това. След 72 часа тегленето остана необработено и поддръжката на клиенти предостави повтарящи се отговори. Акаунтът на играча беше напълно потвърден и той беше играл със собствените си пари. В момента жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча, което попречи на по-нататъшното разследване.
Здравейте, играх без бонус и успях да спечеля 500 евро. Преди три дни поисках теглене. След 3 дни, или 72 часа, той все още не е обработен, а поддръжката на клиенти продължава да повтаря едни и същи неща. Това не ми се струва коректно поведение.
Здравей ammiratimanuele,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LuckyHour Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, акаунтът е напълно потвърден от петък (прилагам екранна снимка и имейл). Играх с парите си без бонус. Говорих с тях преди 3 дни и те ми казаха, че тегленето ще бъде обработено днес, но не беше и след това не отговориха на никакви имейли.
Уважаеми Ammiratimanuele,
Както споменах в предишното ми съобщение, обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни.
Моля, дръжте ни в течение за всякакви актуализации. Междувременно мога само да препоръчам да изчакате процеса да завърши.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
