Благодарим ви за отговорите и поясненията, екип за поддръжка на казино Luckyhand. Да, всичко е ясно. Опитах се да отговоря на потребителя преди малко, но не беше възможно по някаква причина, очевидно защото вие добавяхте отговорите си по същото време.
Така че ще изпратя тук само готовия си пост.
Уважаеми Klajdi83 ,
Така че вие сте били голям късметлия, защото не е индустриален стандарт или правило, че онлайн казината могат или са задължени да плащат на своите играчи чрез същите методи на плащане, които са използвали за депозити. В допълнение, наличието на методи за плащане не зависи от казиното, а по-скоро от техните доставчици/процесори на плащания трети страни. Следователно казината понякога са безсилни по отношение на наличието на PM.
Ако ви е била предложена алтернативна опция за теглене, това не е измама, но казиното се е опитало да намери решение. Не сте се свързали с тях обратно, дори ако те са били в състояние и са искали да изплатят печалбите ви чрез друг метод на плащане, който не е труден за създаване.
Никой не ви е принуждавал да играете със спорните си печалби. Беше необходимо да си сътрудничим с казиното, да намерим алтернативно решение, да останем търпеливи и да изтеглим успешно печалбите към различен метод на плащане. Щеше да отнеме малко повече време.
Обаче изобщо не те помолих за това. Затова ще повторя въпросите си без отговор още веднъж.
" Можете ли да потвърдите горното? Правилно ли разбирам, че междувременно сте загубили оспорваните си средства, като сте играли в казиното? "
Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите ясно до изтичане на текущия таймер, жалбата ще бъде затворена/отхвърлена така или иначе и таймерът няма да бъде удължен с още 7 дни.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Thank you for your replies and clarification, Luckyhand Casino Support Team. Yes, everything is clear. I tried to reply to the user a while ago but it was not possible for some reason, obviously because you were adding your replies at the same time.
So, I will only send here my finished post.
Dear Klajdi83,
So you were a very lucky one because it is not industry-standard or a rule that online casinos are able or obliged to pay their players through the same payment methods as they used for deposits. In addition, the availability of payment methods does not depend on the casino but rather on their 3rd party payment providers/processors. Therefore, the casinos are sometimes powerless regarding the availability of PMs.
If you were offered an alternative option for withdrawal, it is not a scam, but the casino tried to find a solution. You have not contacted them back, even if they were able and willing to pay your winnings via another payment method, which is not difficult to create.
No one forced you to play with your disputed winnings. It was necessary to cooperate with the casino, find an alternative solution, stay patient, and withdraw winnings successfully to a different payment method. It would have only taken a bit longer.
However, that was not what I asked you for at all. Therefore, I will repeat my unanswered questions once again.
"Can you please confirm the above-stated? Do I understand correctly that in the meantime, you lost your disputed funds by playing at the casino?"
Please note if you fail to respond clearly until the current timer expires, the complaint will be closed/rejected anyway, and the timer will not be extended by another 7 days.
Looking forward to hearing from you.
Автоматичен превод:
в моята страна казиното предлага само депозит чрез кредитна карта, Visa или Mastercard. Можете да видите екранната снимка.
