Да, бих искал да знам причината. И разбира се, в крайна сметка бих искал да ми се даде възможност да играя.
Има много несигурности, които ме притесняват и с които могат да се сблъскат други играчи (нека поне знаят, че може да имат подобни проблеми в това казино).
Тъй като все още не мога да разбера, само на мен ли беше ограничено да продължа играта или на всички играчи?
Защото според имейла на въпроса ми: „Вече седмица не мога да играя във вашето казино! Защото ограничихте залозите ми. Какво общо имат техническите проблеми с това? Моля, отговорете, само аз имам такова "проблеми" или други играчи също са изправени пред факта, че не могат да правят залози? И най-важното - колко още трябва да чакам? Кога мога да продължа да играя?
Отговориха ми така: „Уважаеми клиенте,
Моля, имайте предвид, че всички са били засегнати от това и затова работим усилено, за да разрешим това. Оценяваме вашето разбиране и ще ви уведомим, когато всичко е наред"
и те също казаха, че този проблем ще бъде решен миналата седмица...
(Мога да изпратя кореспонденцията, където поискате, както и екранни снимки, но по някаква причина не мога да качвам файлове тук)
Всичко на всичко:
Защо съм блокиран да играя?
Само аз ли го имам този проблем или е един и същ за всички играчи в момента?
Кога, поне приблизително, ще ми бъде даден достъп, за да продължа да играя?
Е, и един незадължителен въпрос, но ако отговорят, също ще се радвам: „в историята на транзакциите забелязах, че се оказва, че са добавили някакъв депозит от ~$100 (не съм направил този депозит) и го изтрих. Това е малко странно и бих искал да разбера от казиното какво беше?"
Yes, I would like to know the reason. And of course, in the end, I would like to be given the opportunity to play.
There are a lot of uncertainties that concern me and that other players may encounter (let them at least know that they may have similar problems at this casino).
Because I still can't understand, is it just me who was restricted from continuing the game or all players?
Because according to the email to my question: "I haven't been able to play in your casino for a week now! Because you limited my bets. What do technical issues have to do with it? Answer please, only I have such a "issues" or other players are also faced with the fact that they cannot place bets? And most importantly - how much longer should I wait? When can I continue playing? Are there any deadlines?."
They answered me like this: "Dear Client,
Kindly note that everyone has been affected by this, and that's why we are working hard to resolve this. We appreciate your understanding, and we will notify you once everything is okay"
and they also said that this issue would be resolved last week...
(I can send the correspondence wherever you say and screenshots too, but for some reason I can't upload files here)
All in all:
Why am I blocked from playing?
Is it just me who has this problem or is it the same for all players at the moment?
When, at least approximately, will I be given access to continue playing?
Well, and an optional question, but if they answer it, I will also be glad: "in the transaction history I noticed that it turns out that they added some deposit of ~$100 (I did not make this deposit) and deleted it. This is a bit strange and I would like to find out from the casino what it was?"
Да, я хотел бы знать причину. Ну и в итоге конечно хотел бы чтобы мне открыли возможность играть.
Очень много неясностей, которые меня волнуют и с которыми другие игроки могут столкнуться (пусть хотя бы знают, что у них могут возникнуть подобные проблемы в этом казино).
Потому что я до сих пор не могу понять, это только мне ограничили возможность продолжить игру или всем игрокам?
Потому что по имейлу на мой вопрос: "I haven't been able to play in your casino for a week now! Because you limited my bets. What do technical issues have to do with it? Answer please, only I have such a "issues" or other players are also faced with the fact that they cannot place bets? And most importantly - how much longer should I wait? When can I continue playing? Are there any deadlines?."
мне ответили вот так: "Dear Client,
Kindly note that everyone has been affected by this, and that's why we are working hard to resolve this. We appreciate your understanding, and we will notify you once everything is okay"
а еще говорили, что этот вопрос решат еще на предыдущей неделе...
(переписку могу скинуть куда вы скажете и скриншоты тоже, просто почему-то здесь не получается загрузить файлы)
В общем:
Почему мне заблокировали возможность играть?
Это только у меня такая проблема или у всех игроков в данный момент такая же ситуация?
Когда хотя бы ориентировочно мне откроют доступ для дальнейшей игры?
Ну и необязательный вопрос, но если мне на него ответят, то буду тоже рад: "в истории транзакций я заметил, что мне оказывается добавили какой-то депозит ~100$ (я не совершал этого депозита) и удалили его. Это немного странно и хотелось бы узнать у казино что это было?"
Автоматичен превод:
