Уважаеми екип на rile15 и Casino Guru,
Благодарим ви, че отделихте време да публикувате отзив за LuckyElf Casino. Оценяваме вашите отзиви.
Дълбоко се извиняваме за негативния опит на играча в нашето казино. Освен това разбираме тяхното разочарование и бихме искали да поправим нещата.
Първо, поздравления за скорошната ви победа! Ние сме развълнувани да видим как нашите играчи се радват на успех в нашето казино.
Искаме да ви информираме, че качените по-рано документи са успешно получени и проверени. Благодарим ви за бързото сътрудничество по този въпрос. Въпреки това, любезно ви молим да се въздържате от изтриване на качени документи, тъй като те са от съществено значение за осигуряване на безпроблемно и сигурно игрово изживяване.
Моля, имайте предвид, че може да се наложи да поискаме допълнителни документи в определени ситуации, особено когато решите да използвате нов метод на депозит. Тази допълнителна проверка е стандартна процедура за поддържане на най-високо ниво на сигурност и спазване на нашите нормативни задължения.
Въпреки това, със съжаление ви информираме, че не можем да приемем предоставените от вас снимки, тъй като те не съдържат съответната информация, която изискваме, включително пълното ви име и номер на карта.
За да улесните това, любезно ви молим да качите банково извлечение на вашата карта, което включва съответните подробности, а именно вашето пълно име и номер на картата, за да знаем, че картата принадлежи на вас. Това гарантира сигурен и ефективен процес на проверка.
Още веднъж оценяваме вашето разбиране и съдействие.
Ако имате някакви въпроси или притеснения, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка; ще се радваме да ви помогнем.
Нашият екип очаква вашето разбиране в това отношение.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на LuckyElf Casino
Dear rile15 and Casino Guru team,
Thank you for taking the time to post a review about LuckyElf Casino. We appreciate your feedback.
We deeply apologize for the player's negative experience at our casino. Furthermore, we understand their frustration and would like to make things right.
Firstly, congratulations on your recent win! We are thrilled to see our players enjoying success at our casino.
We want to inform you that the previously uploaded documents have been successfully received and verified. Thank you for your prompt cooperation in this matter. However, we kindly request you refrain from deleting any uploaded documents, as they are essential for ensuring a smooth and secure gaming experience.
Please be aware that we may need to request additional documents in certain situations, especially when you decide to use a new deposit method. This additional verification is a standard procedure to maintain the highest level of security and compliance with our regulatory obligations.
Nevertheless, we regret to inform you that we are unable to accept the photos you provided as they do not contain the relevant information we require, including your full name and card number.
To facilitate this, we kindly ask you to upload a bank statement of your card, which includes the relevant details, namely your full name and card number, so we know that the card belongs to you. This ensures a secure and efficient verification process.
Once again, we appreciate your understanding and cooperation.
If you have any questions or concerns, feel free to contact our support team; we will be happy to assist you.
Our team looks forward to your understanding in this regard.
Best regards,
LuckyElf Casino Team
Редактиран
Автоматичен превод: