Играчът от Канада е поискал оттегляне само няколко дни преди да изпрати тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
LuckyElf Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: Can$1 000
LuckyElf Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
LuckyElf Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Казино Гуру,
Регистрирах се в Casino Lucky elf на 12/23 април и направих първия си
депозит и приех бонуса за добре дошли... след като успешно заложих бонуса, изпратих документи за проверка, те продължават да искат още и още документи, дори че всичките ми документи са 100% легитимни
и одобрени от толкова много казина за броени минути.
Никога не получих имейл за потвърждение от тях, че акаунтът е успешно одобрен, но когато проверих в акаунта си, видях, че са одобрили акаунта ми, след което поисках теглене за първи път, то беше отказано на 13 април 23 април, така че поисках отново ден след. сега е 16/23 април и все още не съм получил парите си.
Моля, Casino Guru, ако можете да ми помогнете с този проблем,
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми шефе78,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Казино Гуру,
Получих парите си от LuckyElf Casino, можете да затворите този случай.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Boss78, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
