Играчът от Австралия не е получил 1000 евро печалби, въпреки че му е казано, че са били платени. След като изчака шест дни и изпрати имейл до поддръжката повече от пет пъти, без да получи отговор, играчът повярва, че сайтът е измама. Играчът е поискал доказателство за теглене, но е получил отказ. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.
Това е най-ужасното преживяване, което съм имал. Имах печалби от 1k и след това получих имейл, че е платено. Проверих и не получих нищо. След това ми казаха да изчакам 6 дни и въпреки това не получиха нищо. Изпратих имейл до поддръжката над 5 пъти без отговор. Този сайт е пълен с измама. Те ще ви водят в кръг и няма да ви дадат ясна комуникация. Дори поисках проф. на тегленето да бъде направен и те отказват да изпратят. Изглежда никога няма да видя тези средства. Може ли някой да ми помогне какво мога да направя от тук, моля?
Здравей Аби Хабиб,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LuckyDreams Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник, вече бях потвърден от тях и получих изплащане преди това, за което бяха необходими само 3 дни. Днес отбелязвам 7 ден, като все още нямам средства в сметката си. Последният път, когато говорих с тях беше вчера и те ми казаха, че трябва да изпратя имейл на поддръжката. Вече 6 пъти изпратих имейл до поддръжката без отговор. Дори им изпратих историята на транзакциите си, за да докажа, че не съм получил средствата. Играх с истински пари...
Те дори ми изпратиха паричен превод, който проверих отново в банката, за да видя дали има някакви задържания, които не са. Сега те казват, че това е ескалирало до друго разделение, което ми казаха в миналото. Много притеснително, тъй като паричният превод изглежда законен. Какво трябва да направя?
Скъпа Аби Хабиб,
Тъй като препоръчителният период за теглене вече е изтекъл, можете ли да ни посъветвате дали е имало някаква актуализация с изплащането?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
