LuckyDreams Casino - Проблемът с депозита на играча пречи на проверката.

Здравейте, депозирам пари 29.04 300 € и 04.05 100 € парите бяха кредит към сметката в казиното, но никога не са изчезнали от моята сметка в bani, сега имам проблеми да потвърдя сметката си извлечението за желание от моя депозит, но парите никога не са изчезнали от моята банка, мога не го проверявам и чакам от месеци отговор от отдела за проверка, но не го получавам, можете ли да ми помогнете

Уважаеми atti38,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Можете ли да потвърдите дали сте играли средства, които са били кредитирани във вашата казино сметка, без да бъдат дебитирани от банковата ви сметка?
• Освен това, направили ли сте депозити след тези неуспешни транзакции?
• Колко е активният ви баланс сега?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

1. да играх
2. да
3. 0 евро

но депозитите след това бяха изчезнали от моята банка

Ако сте играли в казиното, използвайки средства, останали в банковата ви сметка, не съм сигурен как можем да ви помогнем.

• Сблъсквали ли сте се с обвинения в измамна дейност от казиното?
• Имало ли е някакво искане от казиното за плащане, свързано със средства, които никога не са били кредитирани във вашата казино сметка? Били ли сте помолени да върнете тези средства в казиното?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

не, те искат да проверят банковото извлечение за депозитите, което депозирам, казвам им, че никога не е излизало от моята банка и те препращат случая към друг отдел и никога не получавам отговор, искам да играя тук отново и че те проверяват акаунта ми

Със съжаление трябва да ви информирам, че ако преди това сте играли в това казино, без да правите никакви депозити, казиното си запазва правото да откаже проверката ви сега. За съжаление не можем да улесним повторното активиране на вашия акаунт или да принудим казиното да ви предостави по-нататъшна игра.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Не, правя много депозити, но тези два не са изчезнали от банката ми. Искам само да потвърдят сметката ми, моля, препратете ги към тях, за да погледнат в сметката ми, не правя нищо лошо

Ще го перифразирам: В предишните ви взаимодействия с това казино сте използвали средства, които не са били приспаднати от банковата ви сметка. За съжаление, това обстоятелство дава основание на казиното да откаже вашата проверка, тъй като изглежда, че неволно сте използвали депозити, които не са продължили. Тъй като казиното не поддържа активен баланс, за съжаление трябва да ви информираме, че не можем да принудим казиното да потвърди акаунта ви или да възстанови възможността ви да играете.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.