LuckyDreams Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравей екип,

Наскоро спечелих сума от джакпот от 20000 австралийски долара. Бях рекламиран и като максимален победител на тяхната първа страница. Мога да предоставя скрийншотове. Съответно бях поискал тегленето, след като седмица по -късно те извадиха всичките ми печалби и ми дадоха 100 долара. Те ми дават причина, че съм надхвърлил лимита за бонуси. Всички казино слот машини няма да ви позволят да играете, ако сте надхвърлили лимита, но те ми позволиха да направя това и сега просто отказаха изплащането. Това казино е измама и не трябва да съществува. Можете ли да ми помогнете да си върна изплащането? Цялата екранна снимка може да бъде предоставена, ако е необходимо.

Благодаря ти,

Aung

Здравей Аунг,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли били така любезни и да изясните дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно с други доказателства, с които разполагате, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви за имейла, Aung. Виждам, че сте били информирани, че сте нарушили максимално допустимия залог. Проверих бонусните условия и условия ( https://www.luckydreams.com/bonus-terms-and-conditions ) и открих това:

„Всички издадени бонуси по подразбиране са ограничени до максимален залог по време на залагане: 5 EUR/USD; 8 CAD/AUD; 8 NZD; 50 NOK, 430 RUB, 440 INR; 85 ZAR; 20 PLN; 0,00017 BTC; 5 USDT, освен ако не е друго Максималният лимит на залога включва удвояване на залози след завършен кръг от игра, както и бонус кръгове (закупени в рамките на играта). "

Бихте ли били така любезни да изясните дали сте нарушили максимално разрешения залог? Моля, препратете ми историята на играта от играта на бонус. Благодаря ви предварително.

Здравей Кристина,

Благодаря ви за отговора. За да отговоря на вашия въпрос: Никога не съм осъзнавал, че има политика. Както споменах в предишния си имейл, системата няма да ви позволи да поставите повече от ограничена сума в други онлайн казина. Така че успях да заложа по -високо от $ 8 за приблизително 11 часа. Не мога да получа историята на транзакциите от телефона си на този етап, но да, залагам повече от 8 долара от минималния залог, който започнах.

Благодаря ти,

Аунг

Аунг, бихме искали да видим казина да внедряват системи, които биха попречили на играчите да правят по -високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай и не можем да накажем казиното, нито да поискаме от него да изплати печалбите ви, ако такъв основен срок е нарушен. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички Условия за ползване, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси да бъдат възможно най -привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, мога да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Благодаря ви за съдействието и отделеното време.

за разбирането

Аунг

За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.