Играчът от Австралия приключи със залагането, спечели до 5k и опита да тегли. По-късно обаче беше отхвърлено поради твърдението, че играчът е надвишил лимита за залагане, докато е използвал бонус. Играчът подчертава, че всички високи залози са направени несъзнателно, тъй като не е имало ясна индикация за лимита на залаганията. Освен това Lucky Dream не изплати големия джакпот от $1350, спечелен от играча след залагане.
Заложих и продължих да играя, спечелих до 5k и направих теглене, след като минах през нещата за проверка в продължение на години, след което почти 24 часа по-късно тегленето ми беше отхвърлено и ме информираха, че съм заложил над лимита за залагане, докато съм на бонус.
Нещата са онлайн казино, играех ОГРАНИЧЕН лимит на залагания и ограничени недопустими игри, докато БОНУС, това е все едно, че когато сте променили залога $ на сумата над лимита за залагане на бонуса, игрите ще спрат и ще изскочат на екрана, ще покажат, че сте извън залога лимит..
когато играех по време на залагане, понякога правех висок залог, но не винаги, защото не знаех, че има лимит на залога, просто след като тегленето ми беше отхвърлено, разбрах, че залагането с лимит на залагане е $8.
Играех като Нямам идея, докато не приключих със залагането и продължих да играя известно време, докато балансът ми беше $5000, който спечелих, бях доволен от обработката на тегленето, последвах стъпката и направих проверка и бях информиран от поддръжката на клиенти, че парите трябва да са в моята сметка в рамките на 24ч. И 24 часа по-късно тегленето е отхвърлено.
Lucky Dream просто не ми плати, нито дори това, което спечелих след залагането, нещо свършено също така спечелих основен джакпот $1350, след като заложих отдавна, също не ми беше платено.
Здравей vbll2526,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LuckyDreams Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли е първият ви бонус, който сте използвали в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че все още не е индустриален стандарт казиното да ограничава максималния залог и играчът е отговорен да следва правилата за бонус, ако поиска такъв. Ако сте заложили над максимално допустимия лимит, казиното има право да конфискува всеки баланс, генериран от този бонус.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
това не беше първият бонус, играех Lucky dreams от години, но никога не печелех преди всеки депозиран губеше (много много ???k) и това беше спечелено за първи път в това казино.. досега от 14 август всеки път Свързах се и им обясних, че ги помолих за преразглеждане, всички чуха, че се казва, че „превишен лимит на залагане" „и аз също превиших лимита на залог след залагането" .. това ме накара още повече да се обърква, че греша да заложа $12,5 след залагането. ???
след залагането приключи, да, заложих между другото $2-$8 и последната игра, която играх, е ElvisFrog, заложих $12,5 и спечелих купища на функция безплатно завъртане два пъти също и голям джакпот, затова съм до повече от 5k и изтеглих на $5000. Всичко, което казвам, е, че моят спечелен джакпот ми падна. Това се случи след направено залагане!! Мина много време след залагането.
Както казахте, „казиното имаше право да конфискува всеки баланс, генериран от този бонус".
Но трябва да платя това, което спечелих след залагане или поне да ми плати сумата Голям Джакпот, който бях спечелил...
Загубих пари в Lucky Dreams Casino много повече от това, вече загубих купища в това казино, но за първи път, когато спечелих тук в това казино, казиното имаше причина да не ми плати.
Здравейте, все още не съм получил отговор от гуру, моля?
Здравей vbll2526,
Възможно ли е да препратите вашата история на залагания и всяка комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Здравей, ник. Получихте ли изпратения от мен имейл?
Здравей vbll2526,
Извиняваме се за краткото забавяне, тъй като трябваше да прегледаме историята ви на игри. За съжаление, тъй като наистина сте заложили над максималния разрешен лимит, докато играете с бонус, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата. Моля, винаги четете условията за бонус, преди да приемете какъвто и да е вид бонус в което и да е онлайн казино, тъй като повечето от тях имат някакво правило за максимален залог или в дадена сума, или в % от депозита/бонуса.
Бихме искали да видим казината да прилагат система, при която играчът няма право да залага над разрешения лимит, но това все още не е индустриален стандарт и играчите трябва да следват правилата и условията.
Уверете се, че винаги проверявате индивидуалните бонусни условия и Общите правила и условия на бонуса, тъй като в този конкретен случай максималният залог беше видим веднага -
Съжалявам, че не ни беше позволено да ви помогнем, но казиното не направи нищо лошо и следваше политиката си, както трябва.
Пожелаваме ви късмет в бъдеще и не се колебайте да се свържете с нас, ако отново срещнете други проблеми в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
