Играчът от Германия се е регистрирал и е играл в казиното, въпреки дългогодишното изключване от OASIS. Казиното работеше с лиценз от Кюрасао и нямаше достъп до регистъра OASIS, който беше валиден само за казина с немски лиценз. Играчът беше помолен да предостави доказателства за искането си за самоизключване, но не успя да отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Въпреки дългогодишното изключване от OASIS, успях да се регистрирам и да играя в това казино.
Уважаеми Синдихубер,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Важно е да се отбележи, че LuckyDreams Casino работи под лиценза на Antillephone, издаден от Кюрасао. Това означава, че казиното няма достъп до регистъра OASIS, който е валиден само за казина, работещи с немски лиценз.
Информирали ли сте директно LuckyDreams Casino за вашите проблеми с хазарта? Искали ли сте да бъдете самоизключени от това казино? Ако е така, моля, изпратете ми имейла или преписа на чата, показващ точната дата и причина за вашата заявка за самоизключване. Можете да изпратите това на моя имейл адрес на veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
