НачалоЖалбиLuckyDreams Casino - Играчът успя да залага въпреки самоизключването.

LuckyDreams Casino - Играчът успя да залага въпреки самоизключването.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

LuckyDreams Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 10.1.2024 | Случаят е приключен : 16.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Германия, който имаше доживотна забрана във всички казина на Dama NV group поради пристрастяване към хазарта, се оплака от LuckyDreams. Въпреки потвърдената забрана, на играча е било разрешено да залага и казиното е отказало възстановяване на сумата. Играчът беше отворил акаунта си в LuckyDreams Casino на 4 септември 2021 г. и последното му влизане беше на 1 април 2023 г. Въпреки това не успяхме да му помогнем с искането му, тъй като беше изминала повече от година от първоначалното искане направени, превръщайки го в „студен калъф“. Следователно не успяхме да продължим с разследване и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добър ден,


днес се свързвам, за да подам жалба срещу казиното. През 2020 г. получих потвърждение, че ще бъда забранен за постоянно от казината в цялата група поради пристрастяване към хазарта. (Вижте прикачения файл). Също така поисках доживотен бан във всички казина на марката Dama NV поради пристрастяване към хазарта в други казина в групата. Бих предоставил и тези екранни снимки за справка.


Настоящият ми иск е срещу Luckydreams. Вече съм обсъдил този въпрос с тях. Те отказаха да върнат сумата. Въпреки гарантираната доживотна забрана в цялата група (вижте екранната снимка).


Казиното отказа възстановяване на сумата.


Моля, помогни ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Jonasgamble,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за негативния ви опит с LuckyDreams Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли уточнили кога сте отворили сметката си в LuckyDreams Casino?

Кога за последен път влязохте в акаунта си?

Кога за последен път направихте депозити в тази казино сметка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добър ден,


Акаунтът е създаден: 2021-09-04


Последно влизане: 2023-04-01


последен депозит: 4 септември 2021 г


С добри чувства



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Извинявам се, Jonasgamble, но със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем с вашата заявка. Тъй като измина повече от година от първоначалното искане, не можем да продължим с разследване. Това се счита за „студен случай" и нашата политика диктува, че не можем да преследваме проблеми, възникнали преди повече от година. Събирането на доказателства и съставянето на времева линия би било изключително предизвикателство, ако не и невъзможно.

Поради горепосочената причина тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини