Играчът от Германия беше загрижен за практиките на дилър на блекджек в онлайн казино. Бяха забелязали, че дилърът тегли две карти едновременно с двете си ръце. Искането им за видеозаписи беше отхвърлено и жалбата им беше в процес на разследване. Бяхме поискали от играча допълнителна информация, за да разберем по-добре ситуацията, но не получихме отговор. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Докато играех блекджек, забелязах, че дилърът тегли две първоначални карти едновременно. Първоначално не обърнах много внимание на това. Забелязах обаче, че те използват и двете си ръце, когато не е необходимо. Поисках видеозапис, за да гледам отново играта, но молбата ми беше отхвърлена. Естествено, подадох жалба за това. От два дни ми казват, че се разследва. Междувременно се притеснявам, че записът може да бъде изтрит.
Уважаеми altenhofeugen15,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че вие лично не сте записали този инцидент? Бихте ли изяснили точно кой блекджек сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка към играта тук.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
