LuckyDreams Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

Аз съм нов член на казиното luckydreams. Направих сметката преди около 4 дни, първо бях депозирал 100 чрез моята главна карта и те ги съпоставиха с още 100, така че имах общо 200, накрая загубих тези 200 и направих друг депозит от 100 отново със същата главна карта, с тези 100 постигнах максимална печалба от $10 000. Скоро направих теглене на 6k, но беше отхвърлено половин час по-късно, защото не бях добавил никаква проверка, освен номера на моята bamk сметка и адрес, така че след като беше отхвърлен, говорих с агент и направих всичко, за да потвърдя страницата си за теглене, добавих снимка на моята Mastercard, с която депозирах, както и втора основна карта, която направих малък залог от 30 $, също банково извлечение с моя адрес, пълно име, номер на банкова сметка, банков адрес и транзитен номер, сега ми казват от шапката на агента, че съм въвел грешна информация относно моята информация за теглене, която няма никакъв смисъл, тъй като съм играл на други сайтове преди и беше точно същата информация ion и никога не съм имал проблем, ако някой може да ми помогне тук, ще бъда много благодарен, защото в този момент наистина чувствам, че няма да получа парите си, които спечелих.

Скъпи Robbiess9,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играчите.

Казиното изясни ли коя информация е грешна?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru (алтернативно можете да го публикувате тук).

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпи Robbiess9,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.