Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Впоследствие всички средства бяха изиграни и загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
LuckyDreams Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 711 €
LuckyDreams Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, скъпи екип на Casinoguru.
Изплатих печалба от 1711 в посоченото казино с бонус на 1 април 2022 г.
изплащането не е обработено в рамките на 24 часа въпреки проверката.
Тъй като имам проблем с хазарта, исках да задам лимити за залагане, но казиното няма опция да го направи.
Както се очакваше, заложих и загубих всичко този следобед.
Не може казино да има толкова добър рейтинг тук, че отнема толкова много време с изплащането и не дава на играча начин да защити/обезопаси парите. Целиха ме да заложа всичко.
Моля за помощ скъпи Casinoguru екип
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Нико,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че не е задължително всички казина да предлагат лимити за депозит или загуба. Опитвали ли сте да поискате самоизключване вместо ограничения на загубите? Информирали ли сте по някакъв начин казиното за вашия проблем с хазарта?
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, имайте предвид, че играчът е единственият, който отговаря за своя акаунт, активен баланс и всички правени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Помолих в чата да кандидатствам за самоизключване, преди да заложа всичко, но нямаше отговор от казиното. Само че плащането щеше да бъде обработено бързо и накрая заложих всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли изпратили екранни снимки или други подкрепящи доказателства, че сте информирали казиното за вашия проблем с хазарта? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното. Благодаря ви предварително за разбирането и отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Нико,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
