LuckyDreams Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.

Бях попълнил произволни подробности в моя профил, защото не ми позволяваше да депозирам с Astropay Wallet и също бях казал на един от техните изпълнителни агенти на живо да промени подробностите в моя профил, за да проверя моите Kyc документи, така че те ми казаха да кача карта Adhaar & Банково извлечение след качване на моите документи Те са деактивирали моя акаунт luckydream.

Когато ги попитах защо блокирахте акаунта ми, те казаха, че е деактивиран и не можем да го отворим отново, защото е решение на администратора

Аз също им изпратих имейл, но те не отговориха на имейла ми от около 3 работни дни.

Взех бонус за добре дошли за първи депозит, за да играя и където получих 20 безплатни завъртания, определени за 5 дни, като спечелих 6000 inr, които бяха превърнати в реални пари, което беше част от моя бонус за депозит.

Бях попълнил профила си с

Име - Рамеш

Фамилия - S****

Уважаеми gitadevi8596,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте изпитали с вашия акаунт в LuckyDreams.

За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем, бихте ли разяснили няколко подробности за нас?

• Наистина ли сте използвали произволни лични данни, когато сте създавали акаунта си и ако е така, можете ли да обясните защо е взето това решение?
• Успяхте ли да актуализирате данните за потребителския си профил преди или след като акаунтът ви беше деактивиран?
• Казиното предостави ли някаква конкретна причина извън решението на администратора за постоянно деактивиране на вашия акаунт?
• Бихте ли потвърдили дали сте получили някакви актуализации от казиното след първоначалния ви контакт с тяхната поддръжка на живо?

Също така би било полезно, ако можете да препратите всички съответни съобщения с казиното до petronela.k@casino.guru . Това ще ни помогне да проучим ситуацията по-нататък.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Имам регистрация с имейл адрес и парола

Имам опция да попълня подробности за профила само ако депозирам чрез Upi или електронен портфейл - като astropay, skrill, Neteller

Наистина не съм се регистрирал с произволни подробности.

Нямам опция да редактирам или променям подробностите за моя профил, преди акаунтът ми да бъде деактивиран.

Luckydream Casino не предостави никаква причина за деактивиране на моя акаунт в техния уебсайт.

Свързах се с агент за чат на живо, те казаха, че не можем да отворим отново вашия акаунт според решение на администратора.

Здравей gitadevi8596,

По-рано споменахте, че тези данни са използвани при депозиране на средства във вашата казино сметка:

Име: Рамеш

Фамилия: S****

Това ли е вашето истинско име и фамилия или са различни? Ако са различни, чий метод на плащане сте използвали?

Здравей gitadevi8596,

Нашият Кодекс за справедлив хазарт установява ясни стандарти както за казината, така и за играчите. Едно от основните изисквания към играчите е да се регистрират с истинското си пълно име. За съжаление, тъй като сте регистрирали акаунта си с напълно фалшиво име, не можем да ви помогнем повече.

Съжалявам, че не можахме да помогнем за разрешаването на този случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще.

Предвид обстоятелствата сега ще отхвърля тази жалба.

Благодаря ви за разбирането.