Поздрави, в отговор на скорошното оплакване относно анулирането на печалбите, бихме искали да дадем разяснение.
Въпреки че клиентът успешно потвърди самоличността си, задълбочен преглед на активността в акаунта и модела на игра разкри поведение, което не отговаря на нашите стабилни стандарти за борба с измамите. Тези стандарти включват, но не се ограничават до, идентифициране на действия като тайно споразумение с други играчи, използване на неверни стратегии, измамни дейности, включващи други онлайн казина или доставчици на плащания, подозрителни методи за депозит, сторнирания на плащания, създаване на множество акаунти и други форми на измама .
За да гарантираме ефективността на нашите инструменти за борба с измамите и да предотвратим злоупотреби, не можем да разкрием конкретни подробности за това как е идентифицирана тази измамна дейност. Ние обаче работим в тясно сътрудничество както с доставчиците на игри, така и с платежните системи, за да откриваме точно и недвусмислено такива случаи и да поддържаме целостта на нашата платформа.
Оценяваме разбирането на всички участващи страни, тъй като продължаваме да поддържаме честност и прозрачност за всички играчи.
с уважение,
Екип на LuckyDreams
Greetings, in response to the recent complaint regarding the voiding of winnings, we would like to provide clarification.
While the customer successfully verified their identity, a thorough review of their account activity and pattern of play revealed behaviour that did not meet our robust anti-fraud standards. These standards include, but are not limited to, identifying actions such as collusion with other players, the use of unfaithful strategies, fraudulent activities involving other online casinos or payment providers, suspicious deposit methods, chargebacks, multiple account creation, and other forms of cheating.
To ensure the effectiveness of our anti-fraud tools and prevent abuse, we are unable to disclose specific details about how this fraudulent activity was identified. However, we work closely with both game providers and payment systems to accurately and unequivocally detect such cases and maintain the integrity of our platform.
We appreciate the understanding of all parties involved as we continue to uphold fairness and transparency for all players.
Kind regards,
LuckyDreams Team
Автоматичен превод:
