Играчът от Индия има проблем с тегленето на 7007 INR след предоставяне на документи за потвърждение. След заявката за теглене акаунтът на играча се деактивира и няма достъп до него.
Автоматичен превод:
LuckyDreams Casino - Акаунтът на играча е затворен без предупреждение.
Автоматичен превод:
Сума: 7 007 INR
LuckyDreams Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 9h 6m 13s
Обзор на случая
преди 14 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
хлв,
Създадох акаунт в казино lucky dreams на 27 юли, след което депозирах 1500 инча в игралната си сметка на същия ден. След 5-6 дни игра имам 7007 inr в моя акаунт за игри lucky dreams. Така че на 2 август изтеглих 7007 инча. Но точно след като пуснаха заявка за теглене, те бяха помолени да направя kyc. Така че по тяхна препоръка качих споменатите документи с разписка за плащане и те направиха kyc за няколко минути и след това поддръжката на чат на клиенти ми каза да изчакам 2 дни за тегленето. На следващата сутрин, когато се опитвам да вляза в акаунта си, не мога да вляза. Има само изскачащ прозорец, показващ акаунта ви е деактивиран 😞... Моля, помогнете ми 😭 🙏.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми sam956879,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Правилно ли разбирам, че вашите документи са одобрени?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Играх казино на живо. И да, документите ми са напълно проверени. Спечелих печалбата си с истинските си пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Благодаря ви много за отговора, sam956879. Опитахте ли да се свържете с казиното относно блокирания акаунт? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Споменатите документи са дадени по-долу, това е всичко, с което разполагам за сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Благодаря ви много, sam956879, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей sam956879,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим LuckyDreams Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино LuckyDreams,
Можете ли да изясните причините за закриването на акаунта на играча и конфискуването на средствата?
с уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми sam956879 ,
Бихме искали да поднесем нашите най-искрени извинения за преживяването, което може да е било за вас, и оценяваме търпението ви по време на този процес.
Моля, бъдете сигурни, че сме прегледали щателно вашия случай в съответствие с нашата Политика за борба с измамите и тайните споразумения. Наш приоритет е да поддържаме безопасна и честна игрална среда за всички наши играчи и тези процедури са от решаващо значение за постигането на това.
В резултат на нашия преглед ви изпратихме лично съобщение по имейл с подробна информация как да разрешите този въпрос. Любезно ви молим да проверите входящата си поща (и папката си за спам/нежелана поща, за всеки случай) за нашия имейл и следвайте предоставените инструкции.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете директно с нашия екип за поддръжка.
най-добри пожелания,
Екип на LuckyDreams
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодарим ви за отговора, LuckyDreams Casino.
Уважаеми sam956879,
Можете ли да потвърдите, че сте получили имейла от казиното?
с уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 14 часове
Превод
Уважаеми/уважаема sam956879,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
sam956879 има 6d 9h 6m 13s да отговори
Adam в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
