Играчът от Германия е блокиран, след като е обвинен в откриване на множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
LuckyBull Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
LuckyBull Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
LuckyBull Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, казиното не иска да плаща и замрази сметката ми поради предполагаема двойна сметка !!!
Взех всички документи и след това блокирах акаунта си!
Никой от семейството ми, нито в домакинството, нито с моя IP сметка в казиното!
Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Мирела,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Повечето казина проверяват само за дублиращи се акаунти като част от процеса на проверка, който обикновено се прави, когато играч поиска теглене. Проверих Общите условия и открих това:
„НЯКОЛКО СМЕТКИ
47. Всеки играч има право да отвори само един акаунт на човек, семейство, домакинство, IP адрес и имейл адрес. Използването на повече от един акаунт на физически играч е известно като „мулти-акаунт" и като такова е строго забранено.
48. В случай, че подозираме, че играч отваря множество акаунти, като използва едни и същи или подобни имена, адрес, телефони, имейл адреси, едни и същи или подобни динамични IP адреси, компютър или други устройства, с намерение за измама или измама, Ние си запазваме правото да закрием Сметка или Сметки по всяко време и да анулираме всички транзакции, залози, да се откажем от печалби и да приспаднем бонуси от всички съответни сметки. ..."
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Мирела,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
