Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното е предоставило доказателства.
Уважаеми дами и господа
Регистрирах се за първи път и направих 1 депозит от 15 евро,
след това установих условията за бонус, продължих да играя и тогава мислех да разреша кредита ми да бъде изплатен, направих изплащане от 280,00 евро и след това получих имейл, че всичко е наред и че изплащането ми може да отнеме 48 часа И така на следващия ден исках да погледна снимката на играча, тя беше затворена, след това потърсих контакт с чата на живо и те ми отговориха, че все още има акаунт, за който не знаех, след това написах, че назад не знам нищо и тогава чатът на живо просто затвори чата и чатът приключи, написах имейл за поддръжка и поисках обяснение
Уважаеми kowinskimanu,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваше или използвате вашия имейл адрес?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Прекрасен добър ден. (Петронела)
Е, опитах се да вляза там, но трябва да кажа 2 отворени Google Gmail на мобилен телефон и се опитах да направя това, но не знам кога беше време да вляза, така че получих 1 профил Нещо не беше наред и не влязох по-нататък в казиното, добре, не мислех така. И тогава го опитах отново и след това влязох, но вече не мислех, че 1 е активиран там, където бях Не влязох 🙁 и след това се свързах чрез google и след това направих онлайн банков превод 15 евро и тогава можех да играя .. защото другият акаунт си мислех, че не работи и е добър, аз също не играх там или така .. това е истината и сега го спечелих и дори имейл не дойде обратно от тях, ще бъда наистина много щастлив, ако можете да направите нещо, бих искал да бъдете клиент на щастливия клиент на Bull, който остана, благодаря за вашето време и усилия предварително
С най-добри пожелания
V ********
Благодаря ви много, kowinskimanu, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Ковинскиману,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя LuckyBull Casino в този разговор. Казино, може ли да внесете малко светлина върху тази ситуация?
Здравейте, да, вчера имах приятен разговор с Виктория в чата на живо, но тя каза, че няма какво да се направи, но не се отказа. Изпратих имейла за поддръжка дълъг имейл и се помолих за милост и че това не беше намерението защото първият профил не беше използван щях да разбера, ако вече бях платил нещо в профила 1 и след това отворих 2 и платих, но icv не го направи, така че не трябва да бъда третиран така като нов клиент или как го виждате? И вече съм честен и имах точно сериозно казино, когато имах късмет, имаше и няколко акаунта, които бяха направили 190 евро и тогава те блокираха акаунта като другите и аз си помислих, че трябва да е моето бивше гадже и опитах го извади и след това ще ме блокират, защото имаха предвид oki след това блокирай wa другите акаунти и този който трябваше да деблокира просто ми изпрати личната карта и нещо, което е добро ... а не като края на деня от какво е това моля, 280 евро са много пари, защото вече загубих достатъчно 🙁 наистина благодаря за помощта ви
Грус V ********
Уважаеми Ковинскиману,
Съжаляваме да видим какво се случи с вашия акаунт.
Моля, имайте предвид, че проверихме всичко и за съжаление трябваше да закрием вашия акаунт, тъй като сте създали няколко акаунта и това е строго забранено поради нашите правила и условия.
Моля, имайте предвид, че ако играч създава втори акаунт в нашето казино, ако са използвани правилни лични данни, нашата система ще ви предупреди, че не можете да се регистрирате, тъй като вече имате акаунт, но тъй като сте въвели датата на раждане с друга дата, нашата система не успя да ви информира, че вече имате акаунт в нашето казино.
Също така трябва да отбележим, че според нашите правила и условия всеки играч е отговорен за въвеждането на точна лична информация по време на процеса на регистрация и това правило не е спазено, когато сте създали втори акаунт.
С Най-Добри Пожелания
Екип за оплаквания на LuckyBull Casino
Уважаемо казино,
изпратете ми доказателства на моя имейл: viliam.v@casino.guru , моля.
Уважаеми Вилиам,
Благодаря ви за отговора.
Според вашето искане доказателствата са ви предоставени по имейл.
С Най-Добри Пожелания
Екип за оплаквания на LuckyBull Casino
Здравейте, и аз бих искал да се изразя, както вече споменах в началото, да, опитах се да отворя един, защото ме изхвърлиха, но системата, където исках да я заключа, не бях пробвал нищо друго, защото ми се стори толкова странно до мен и да вляза и аз не можах да го направя и след това го оставих и няколко седмици по-късно icv го опита отново и ето, че веднага написах на техния екип за чат на живо, че датата не е правилна и трябва да бъде промени, така беше, не казвам нищо нередно, просто мисля, че е ред прасета или бъркотия, която веднага става, защото съм неопитен и проблем с малка игра е отстранен и няма шанс за нормално предупреждения или предупреждение, че ще трябва да внимавам следващия път, не, защо всичко е твърде там, не се чувстваш като теб или дори се прецакваш трябва да кажа честно (LuckyBull) наистина ме уплаши от онлайн казиното все още минава, защото не е нужно да се справяте много лесно с нови клиенти, да, борих се здраво за няколкото евро и вложих време да мислиш, че не струва нищо помислете за това лесно. ♤ ИГРАТА <> КРАЙ ♧
Волварски
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.