НачалоЖалбиLuckyBlock Casino - Турнирните печалби на играча не са прехвърлени.

LuckyBlock Casino - Турнирните печалби на играча не са прехвърлени.

Автоматичен превод:

Черни точки: 25

Сума: ??

LuckyBlock Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 15.11.2023 | Нерешена : 6.2.2024
Нерешена Нашата присъда

Несигурен случай, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Япония спечели турнир, но не получи награда. Те твърдят, че правилата и условията са били променени по време на състезанието и въпреки спазването на тези промени, казиното не е прехвърлило печалбите въз основа на изменените правила. Играчът е предоставил доказателства за 1000x множител, който е постигнал в турнир, което според тях е трябвало да доведе до награда. Казиното беше предложило 25 безплатни завъртания като компенсация за грешен имейл, изпратен до играча, но играчът настоя за парична награда според условията на турнира. След обширна комуникация и преглед на историята на залаганията, предоставена от казиното, не беше ясно дали играчът трябваше да се класира по-високо в турнира. Случаят беше приключен като „неразрешен – несигурен случай“ поради липса на убедителни доказателства както от играча, така и от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Участвах в турнир в това казино и излязох на първо място, но не спечелих пари.


В два от тези случаи потвърдих предварително, че няма минимални залози или изключени игри.


Правилата бяха променени по средата на турнира и смятам, че казиното е забравило да актуализира своите правила и условия.


Казиното също участва в последния кръг на турнира според променените правила,

Казиното не е превело паричната награда, въпреки че получихме имейл от казиното, който ни информира, че сме спечелили награда.



Проверих и установих, че има подадена подобна жалба.


https://casino.guru/luckyblock-casino-player-s-tournament-winnings-not

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи andandjonnyx,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с LuckyBlock Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Получихте ли някакво оправдание от казиното относно неизплащането на печалбите ви?
  • Казиното цитира ли някакви правила на турнира, които са нарушени?
  • Бихте ли уточнили в кой казино турнир сте участвали?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Присъствах на

турнирът се проведе на 30 септември.

Турнирът се проведе на 7 октомври

Турнирът се проведе на 21 октомври.


Както други се оплакаха от тези 30 септември и 7 октомври,

Потвърждавам, че казиното е забравило да актуализира своите правила и условия относно минималните залози и изключените игри.

(Поне по времето, когато влязох в турнира на 7-ми, не бяха добавени минимален залог или други правила. Други имат екранни снимки, за да го докажат)



За турнира от 21 октомври минималният залог и други правила бяха спазени и казиното ми изпрати имейл със спечелената награда, но паричната награда не беше преведена.


Въпреки че името ми не беше в класацията, историята на играта ми показа, че първоначално съм спечелил награда.

(което беше по-висок множител от победителите)

file


Свързах се с казиното няколко пъти относно неизплащане на моите печалби, но казиното продължава да ме игнорира.


Съвсем наскоро забелязах, че друг играч беше обвинен в нарушаване на правилата,

и научих, че казиното е признало, че е забравило да добави Правилата и условията и е предложило компенсация.

Подадох жалба, когато разбрах, че ситуацията е същата като моята.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бяхте ли информирани от казиното за някакви конкретни изключения на залози, които са се случили по време на турнира?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не съм получавал никакви.

Мога да ви препратя имейл кореспонденция.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Благодаря ви много, andandjonnyx, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здравей andandjonnyx,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим LuckyBlock Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми LuckyBlock Casino,

Можете ли да предоставите допълнителна информация за ситуацията?

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи andandjonnyx,


Вече се свързах с казиното чрез Skype и чакам допълнителна информация. Съответно ще удължа таймера.


Моля, уведомете ме, ако междувременно е имало някакво развитие.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здрасти,


Извиняваме се за чакането да се свържем с вас,


Разглеждаме този проблем,


Най-добри,

Лъки Блок Жалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодарим ви за отговора, Lucky Block Casino.


Ще очакваме допълнителни актуализации за ситуацията.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здрасти,


Потребителят не е спечелил награда, тъй като потребителят не е завършил като посочен победител за конкретната промоция - всички победители са кредитирани според очертания списък с победители.


За съжаление, имейлът беше изпратен по погрешка и затова се извиняваме - както казахме по-рано, потребителят не отговаряше на условията за победа.


Благодарим ви за разбирането,


Най-добри,

Лъки Блок Жалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

множителят, който получих, беше по-висок от множителя на победителя.

Но не бях в списъка на победителите.

Причината е, че казиното е променило правилата на турнира вътрешно, но е забравило да информира играчите за това.


Знам, че казиното е признало грешката си и е компенсирало други играчи.

По същия начин, моля, проучете действителното ми класиране и ме компенсирайте.


Имам и история на играта като доказателство за турнира от 21 октомври.

Бях спечелил 1000x, което беше по-високо от множителя за потребителите в списъка с победители.

Това се основава на актуализираните Условия за ползване.

file

Поради бъг в сайта на казиното е технически невъзможно да се проверят всички истории на игрите, но ако проверите, ще видите, че спечелих множители и в другите два турнира.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте всички,


Благодаря ви за отговорите.


Уважаеми LuckyBlock Casino,


Можете ли да предоставите някакво подкрепящо доказателство, което да покаже, че усилията на играча не са били достатъчни, за да му осигури място в Турнира? Играчът получи ли имейла поради техническа повреда и той ли е единственият играч, получил такъв имейл по погрешка?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Отидете при Casino Guru

Това е системен проблем.


Играх слот legacy of dead за $0,01 за турнирите от 30 септември и 7 октомври.

Дотогава винаги не е имало ограничения като минимални залози или игри за изключване.

Но очакванията са, че казиното вече е задали вътрешно минималния залог на $0,1

Ето защо моето досие не го отразяваше.


Казиното обаче забрави да уведоми играча, когато промени минималния залог.

Минималните залагания и изключените игри бяха добавени към Общите условия на 14 октомври.

(Доказателството е предоставено от друг потребител в екранна снимка по време на жалба)

В жалбата на друго лице това беше удовлетворено и изключването от записа беше анулирано.

Следователно, казиното трябва да проучи цялата ми игра по това време и да представи действителния запис.


Потвърждавам, че рекордът за турнира от 21 октомври беше няколкостотин пъти по-нисък от моя рекорд за лицето, което получава паричната награда.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здрасти,


След окончателно разследване, с удоволствие предоставям на потребителя 25 безплатни завъртания на Magic Piggy - изпълнявайки грешката си според имейла, изпратен до потребителя.


Това е когато потребителят постави 14-то място през уикенда на 21 октомври,


Вярваме, че това ще бъде в реда на нещата,


Най-добри,

Лъки Блок Жалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Що се отнася до 21-ия, той трябваше да е по-нагоре в класирането.

Спомням си, че паричната награда първоначално беше $150.

Моля, публикувайте класацията по това време.


Освен това, моля, проучете действителните ми резултати за 30-ти и 7-ми.

Ако е възможно, моля, направете цялата ми история на залагания към този момент в данни и я предайте на лицето, което отговаря за Casino Guru.

По този начин трета страна ще може да види точния резултат.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здрасти,


Нашата оферта се основава на имейла, изпратен ви неправилно - не сте се класирали в списъка с победители за предишните споменати турнири - ние обаче сме щастливи да ви предоставим офертата, както беше споменато по-горе.


Най-добри,

Лъки Блок Жалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Разбирате ли защо се появи това оплакване?


Нищо чудно, че не съм в списъка на победителите в турнира.

Тъй като сте променили минималния залог, без да уведомите играчите.

Моля, прегледайте жалбата на Mr.nemtree.


А що се отнася до 14-ти, вече играх според актуализираните правила и не съм в списъка с победителите, а историята ми на игра показва, че резултатът ми е по-висок от тези, които са класирани за получаване на паричната награда.


Моля, обяснете причината или причината, поради която това е приемливо за мен и гуруто на казиното.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми LuckyBlock Casino,


Можете ли да предоставите някои подкрепящи доказателства, че играчът не е класиран в споменатите турнири? Моля, изяснете ситуацията относно промяната на правилата, това стана ли след началото на турнира?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здрасти,


Ние сме в процес на попълване на необходимите данни - ще се радваме да ви ги изпратим по имейл. Промяната в правилата се случи в началото на октомври. За съжаление вече не провеждаме този конкретен турнир - следователно няма да можем да намерим актуалните подробности на нашия уебсайт.


Както беше казано по-рано, потребителят не се класира на споменатите турнирни дати - ние обаче с удоволствие му приписахме награда поради неправилния имейл, който му беше изпратен.


Очакваме вашия имейл адрес,


Най-добри,

Лъки Блок Жалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте казино LuckyBlock,


Благодаря ви за отговора.

Моля, изпратете съответните данни на adam.m@casino.guru .


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Казиното обаче промени правилата вътрешно в началото на октомври,

но не уведоми потребителите за промяната до средата на октомври.

Следователно към 30 септември и 7 октомври потребителите не са знаели, че техните залози са се променили.

Това е очевидно в жалбата на nemtree.

Представени са и екранни снимки на доказателствата.


Казиното вече е платило на г-н Nemtree споразумение като признание за този пропуск.

Сега ли отричате това?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми LuckyBlock Casino,


Благодаря ви за изпратената допълнителна информация, но се опасявам, че тя не изяснява наистина ситуацията. Моля, обяснете кога точно условията са били променени и дали промяната на условията е била по време на някой от турнирите, в които играчът е участвал. Щеше ли играчът да се класира, ако условията не бяха променени?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Последният турнир, в който участвах, трябва да се разглежда отделно, защото ситуацията е различна от другите.


Наясно сме, че правилата и условията са променени за последния турнир, в който участвахме, и участвахме съответно.

Аз обаче не бях в списъка, въпреки че спечеленото от мен 1000x беше по-високо от множителя на потребителя, показан в класацията.


Уважаеми казино гуру

Правилно ли съм, че сте получили турнирното класиране?

Моля, публикувайте ги.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте CG екип,


Списъкът, изпратен до вас, се основава на всички наградени победители - промяната на правилата се случи точно на 2 октомври. Въз основа на тези резултати, включително актуализираните ts и cs, потребителят не е част от списъка с победители.


Правилата и условията наистина бяха променени по време на текущ турнир, но потребителят, както беше споменато по-горе, не беше част от списъка с победители - включително резервната информация, която ви предоставих.


Следователно потребителят няма право на каквато и да е награда, тъй като той не е част от списъка с победители - въпреки промените в правилата.


Най-добри,

Лъки Блок Жалби



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Първо, първите турнири се проведоха на 30 септември и 1 октомври.

Към този момент Общите условия не са актуализирани.

Следователно фактът, че играта ми не се отразява, е бъг. (Бях спечелил няколко хиляди пъти повече множител и бях №1 или №2 в класацията по това време)

file


Второ, както също се оплака nemtree, Условията за ползване всъщност не бяха актуализирани на 2 октомври.

Има екранна снимка на доказателство за това и съм сигурен, че казиното признава грешка и там.

Естествено, аз също потвърдих с очите си, че Условията за ползване не са актуализирани към 7 октомври, включително английската версия.

Защо да го отричам сега?


Освен това последният турнир, в който участвах, имаше правилен запис на играта ми, който потвърди, че е по-висок от рекорда в класацията.

file


През цялото време питах тук защо има несъответствие между действителното класиране и моите записи.

Доколкото мога да преценя, имаше проблем във вашата система, който попречи на моята игра да бъде отразена.



Уважаеми казино гуру

Независимо от промяната в Условията за ползване, разумно е да се заключи, че е възникнал проблем в турнирната система, тъй като и трите ми игри не са отразени.


Ще бъде необходимо да се провери класацията и цялата ми история на играта по това време, за да се определи точното ми класиране.


Получихте ли тези данни от казиното?

Поради проблем в сайта на казиното, играчите не могат да видят цялата си история на игрите, но казиното трябва да има тези данни и ние можем да ги намерим, като ги накараме да ги изпратят.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми LuckyBlock Casino,


Намираме за изключително несправедливо правилата на турнира да бъдат променени, докато той продължава. Бяха ли играчите дори уведомени за промените? Щеше ли играчът да се класира в турнира, ако правилата не бяха променени?

Както спомена играчът, изглежда, че ще е най-добре да прегледате целия геймплей на играча за споменатите турнири, може ли това да бъде предоставено, моля?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи andandjonnyx,

Няма допълнителен отговор от казиното, ще се свържа с тях още веднъж. Междувременно, моля, уведомете ни за всяко развитие.

Бихме искали да помолим LuckyBlock Casino да отговори на тази жалба. Ще удължа таймера със 7 дни. Ако няма отговор в посочения срок, жалбата ще бъде затворена като „неразрешена" и ще има отрицателен ефект върху рейтинга на казиното.

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Ако казиното е готово да се откаже от по-нататъшно разследване и да плати споразумение, както направи с г-н Немтрий, това е добре. Нито Адам, нито аз искаме да продължим същия обмен повече.


Но не забравяйте, че с Mr. nemtree беше 1000 евро на турнир и аз участвах в три.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здрасти,


Извиняваме се за забавянето да се свържем с вас,


Играчът не би се класирал - където играчът се класира, се предлага награда, както беше споменато по-горе. Освен това сме ви предоставили списък с победители за всички проведени турнири – смятаме, че това е достатъчно.


Нашата оферта все още е в сила: 25 безплатни завъртания на Magic Piggy.


Най-добри,

Лъки Блок Жалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Изключително вероятно е причината да не е класиран да се дължи на проблем там.

Защото независимо от промените в правилата, цялата ми игра не се отразява.


Подадох историята на играта си за последния турнир многократно и се оказа, че имам по-висок резултат от класираните играчи, но защо казиното отказва да обясни това?


Не виждате ли, че гуруто на казиното е инструктирал да изпратя моята история на играта, за да потвърдите това?


Уважаеми казино гуру

Не искам отново да минавам през същата борса.

Ако казиното повече не сътрудничи в разследването,

Моля, обърнете се към жалбата на г-н nemtree и наложете компенсация от 3000 € на казиното.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми LuckyBlock Casino,


Споменахте, че сте предоставили списък с победители в турнирите, но това не е достатъчно в подкрепа на това, че залозите на играча не са били достатъчни за класиране в турнира. Също така не е ясно дали променените правила са имали някакъв ефект върху резултата от турнира по отношение на играча. Трябва да видим доказателства за сумите на залозите и напредъка на играча (например спечелени множители) по време на турнира.


Тъй като е по-вероятно казиното да има записи за това, отколкото играчът, най-лесният начин за разрешаване на тази ситуация е казиното да предостави хронология на играта, за да можем да сравним напредъка им с този на победителите в списъка. Може да се изпрати на моя имейл ( adam.m@casino.guru ) и ще останат поверителни.


Поздрави,

Адам


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Адам,


Имейлът е изпратен,


Най-доброто

Лъки Блок Жалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Първият (9.30 и 10.1) и вторият турнир (10.7 и 10.8) вероятно са спечелили множители хиляди пъти в турнирите за $0.01 "наследството на мъртвите".

Виждам някои от тях от акаунта си, но поради проблем в сайта на казиното мога да видя само последните няколкостотин.

Когато натисна бутона още, за да проверя старата история, той спира да отговаря по средата.

file



Що се отнася до последния турнир, $0,1 "9coins 1000edition" постигна 1000x множител.

Мога да проверя това и от акаунта си.


file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи andandjonnyx,

Получих вашата история на залагания от 30/09/2023 до 8/10/2023. При преглед на всички печеливши залози не успях да намеря множител, по-голям от x193, което няма да е достатъчно, за да ви постави в класацията за който и да е от турнирите за този период от време.


Уважаеми LuckyBlock Casino,


По отношение на последния турнир, споменат от играча (21/10/2023 - 22/10/2023), въпреки че не сме видели историята на залаганията за този период, от екранната снимка на играча изглежда, че той е спечелил 1000x множител, което би им осигурило позиция в турнира според предоставения от вас списък с победители.


Можете ли да изясните тази информация?


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми казино гуру


Това е нелепо. Наистина спечелих хиляди пъти мулти и затова подавам тази жалба.

Мислех, че вътрешните данни все още са там, просто не можах да проверя всички данни от сайта на казиното, но е възможно и вътрешните данни да ги няма.

Бих искал да ми изпратите данните, за да ги проверя и аз.

Или трябва да се свържа със собственика, Playngo.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здрасти,


Ето защо ние предоставихме безплатните завъртания, както беше споменато по-горе, въпреки промените в правилата, ние бяхме готови да кредитираме потребителя с безплатните завъртания и да признаем имейла, който беше изпратен до потребителя.


Офертата все още е в сила и ние сме в състояние незабавно да кредитираме потребителя с тези завъртания,


Най-добри,

Лъки Блок Жалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Ако се вгледате внимателно в екранната снимка, можете да видите, че залозите следват новите правила.

Можете ли да обясните защо не е отразено?


Гледайки класацията обаче, тя трябва да присъжда награди, а не безплатни завъртания.


Също така, защо позволявате само частичен преглед на историята на играта на сайта на казиното?

Ако откажат да отговорят на други въпроси, ще поискаме от лицензополучателя или доставчика на игри да проучи тяхната история.


Уважаеми казино гуру


Както споменах няколко пъти, това казино има фатален недостатък в това, че запазва само част от вашата история.

Следователно е под въпрос дали историята, която казино гуруто твърди, че е проверил, е точна.

Ако е вярно, изиграните игри трябва да са близо 20 000 рунда.

Бих искал да знам какъв вид данни са.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи andandjonnyx,


Не мога да споделя документи, изпратени ми от казиното, но те би трябвало да могат да ви предоставят историята на залаганията ви директно.

Както споменахме, предоставената история показва всички залози от 2023-09-30 до 2023-10-08.

Има повече от 20 000.


Уважаеми LuckyBlock Casino,


Можете ли да споделите историята, която сте предоставили с плейъра?


Също така, все още не разбирам ситуацията относно последния споменат турнир - моля, обяснете защо играчът не е включен в класацията.


Поздрави,

Адам


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Адам,


Причината играчът да не се класира в последния турнир се дължи на това, че не е постигнал достатъчно висок множител - това беше споменато преди.


Най-добри,

Лъки Блок Жалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Въпреки това, според предоставената документация, 1000x е класиран както трябва и освен това продуктът трябва да бъде парична награда, а не безплатни завъртания.

Аз и гуруто на казиното ви питахме защо не е класирано.

не разбираш ли


Уважаеми казино гуру


Какви данни за историята на игрите имате?

Твърденията на това казино винаги са били озадачаващи и достоверността на предоставените от вас данни е колеблива.


Основната предпоставка е, че получих хиляди пъти повече и не се класирах, така че се чудех и проверих в казиното, което доведе до оплакване.

Всъщност един от резултатите беше, че 1000x не беше отразено.


Ако данните са CSV или други данни, не е изненадващо, че историята на високите изплащания е изтрита.

Ако беше във форма, която показва баланси преди и след играта, щях да мога да го забележа.

(Тъй като сме изиграли над 20 000 игри, дори $0,01 биха били значително по-малко без високата печалба)


Най-добрият начин е да се консултирате с доставчика на играта, playngo.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Luckyblock Casino,


Искам още веднъж да ви помоля да изясните какво се случи с турнирното класиране за турнира, който се проведе на 21 - 22 октомври. Вие ни предоставихте списък с победители за този турнир (без списък с награди), но не и историята на залаганията на играчите за тази дата. Според екранната снимка, предоставена от играча, те са имали 1000x множител през този период, което е трябвало да им спечели място.

file

Имаме нужда от достатъчно обяснение относно тази екранна снимка, както и историята на залаганията за този период също е необходима.


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Адам,


Изпратих ви обратна връзка по имейл,


Най-добри,

Лъки Блок Жалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Моля, изпратете ми моята история на играта и други подробности.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи andandjonnyx,

Сега казиното изясни, че наградата за класиране извън топ 10 за турнира през уикенда на 21 октомври наистина е била количество безплатни завъртания, както беше предложено в предишна публикация. Това изглежда се потвърждава от подобни списъци с награди, които получихме за предишни турнири. С множител 1000x щеше да завършиш на 16-то място.


Вие многократно споменахте оплакване на друг играч и мисля, че е основателно да спомена, че обстоятелствата с този играч бяха малко по-различни от тези в този случай.


Не сте били дисквалифицирани от турнирите за правене на залози, които са по-ниски от тези в условията (след измененията). Заявява се, че поради спечелените множители, независимо от размера на залозите, вие не сте успели да се класирате в тези турнири.


Оценявам, че е имало много погрешни комуникации от страна на казиното и тъй като ще трябва да вземем решение въз основа предимно на играта/историята на залаганията, аз също помолих казиното да ви предостави тези данни, за да прегледате сами.


Ще изчакаме техния отговор, преди да продължим.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Не, не беше 16-то място.

Също така проверих класацията за турнира на 21-ви и потвърдих, че 1000x стоката беше 150 евро по това време.

Беше 8-ми в класацията, който проверих.

Изпращам тази жалба, защото наистина бях класиран на 8-мо място в класацията, но парите от наградата не бяха преведени.



Казиното вече е затворило този турнир и не е в състояние да предостави правилни записи.


Уважаеми казино гуру


Казиното вече е направило информация като класации и история на играта недостъпна от техния сайт.

Имате ли някакви доказателства, за да кажете, че доказателствата, предоставени от казиното, не са изфабрикувани?


Ако това беше моя грешка за един от трите турнира, щеше да има смисъл.


Но очевидно е неестествено, че бях сбъркал и в трите от трите турнира. Това е така, защото всъщност играх играта и проверих класацията.


Получихте ли екранна снимка на действителната класация, както се появява в казиното за турнира на 21-ви? Ако е така, моля, поставете го тук.

Ако сте получили класациите в друг носител, като CSV, това не е доказателство.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Адам,


Отговорих на вашия имейл,


Най-добри,

Лъки Блок Жалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Защо ме пренебрегваш през цялото време?


Дори не мога да сравня данните, предоставени от казиното, с данните, които имам, за да видя дали са верни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Скъпи andandjonnyx,


Помолих казиното да сподели всички съответни истории, както беше споменато.

Казиното ми предостави само историята на залаганията от 22/10/2023, за да я споделя с вас, изпратих я на вашия имейл. Моля, прегледайте и ме уведомете дали изглежда, че може да е правилно.


Междувременно отново помолих казиното да сподели цялата история с вас.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

моля поща.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодарим ви за имейла, andandjonnyx,


Въпросът, който имаме тук, е, че можем да решим този случай само въз основа на доказателствата, които сме предоставили.


Споменахте, че сте проверили класацията за турнира на 21-ви и че сте били на 8-ма позиция, когато подадохте тази жалба, мога ли да попитам дали имате нещо, което може да подкрепи това?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Това е класацията, която беше публикувана на уебсайта на казиното по това време.

Не очаквах, че скоро няма да мога да го видя и не мислех, че ще трябва да подавам жалба по този начин, така че не направих екранна снимка.


Но тъй като проверих класацията, изпращам имейл до казиното.

Това е един вид доказателство.


Не съм виждал класацията, изпратена от казиното тук, но каква е тя?


Това класацията правилно ли е показана на сайта?


file

Това е резултатът от 30-ия турнир.

Размерът на участниците не се промени много и резултатите от 22-ия турнир бяха почти същите като този.

Освен това турнирът на 22-ри имаше по-малко участници, тъй като правилата бяха променени и не отразяваха залози под $0,1.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей andandjonnyx,


Това наистина съвпада с информацията, предоставена ми от казиното за този конкретен турнир. Споменахте, че сте изпратили имейл по това време (относно турнира на 22-ри), можете ли да ми го препратите?


Поздрави,

Адам



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Скъпи anandjohnnyx,


Ние обсъдихме този случай дълго вътрешно и сега ще представя нашите заключения.


Има явна липса на доказателства от ваша страна в подкрепа на това, че сте спечелили множителите, които сте посочили, и следователно е трябвало да се класирате в турнирите, проведени на 30 септември и 7 октомври. Въпреки това, доказателствата, предоставени от казиното за противното, също остават под въпрос.


Виждаме, че сте спечелили множител 1000x в турнира, проведен на 21 октомври, но отново не е ясно дали трябваше да се класирате по-високо от 16-то място, за което наистина изглежда, че наградата ще бъде безплатните завъртания, споменати от казиното .


Следователно, поради липса на убедителни доказателства от двете страни, сега ще затворим този случай като „неразрешен – несигурен случай".


Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Ако искате да продължите работата по въпроса, възможно е да се свържете с лицензиращия орган на казиното - Curacao Interactive Licensing - по имейл ( info@curacaolicensing.com ).


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини