LuckyBlock Casino - Съобщаване на играч за фалшиви игри.

Искам да го направя кратко.

Това казино предлага пиратски игри.

Те предлагат игри Novomatic като Book of Ra, които са невъзможни в моята юрисдикция поради лицензионни причини, които се различават по външния си вид от оригиналите, например зелен интерфейс срещу жълт интерфейс от Greentube.

Също така не се споменава притежателят на авторските права Novomatic. Проверих първоначалния сървър на играта и това не е правилният сървър от Greentube. Изправих Lucky Block с това и те просто ме информираха, че това е техният нов доставчик N2, без да дават никаква препратка към уебсайт или компания. Факт е, че играчите губят пари от фалшифицирана игра, която не може да бъде тествана за целостта, без никакво позоваване на RTP. Това е крещящо неправилно и измамно. Следващата ми стъпка е да информирам Curacao Egaming, тъй като лицензирано казино не може да предлага фалшиви игри. И, разбира се, Novomatic, притежателят на авторските права върху тези слотове, ще бъде информиран, за да предприеме граждански мерки срещу извършителите.

Уважаеми Монбланкор,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Нашият екип за данни прегледа тези игри и потвърди, че те наистина са фалшиви. Благодарим ви, че обърнахте внимание на това, вече сме включили тази информация в прегледа на казиното .

Бихте ли изяснили стойността на спора (€70)?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте,

благодаря ви за отговора.

70 EUR са приблизителната загуба на криптовалута в тези игри, които играх добросъвестно, преди да разбера, че не са законни. Смятам, че казиното трябва да върне тези средства и да премахне съответните фалшиви игри от своя сайт. Сумата на загубата може да бъде доказана чрез прехвърляне на портфейла от моя портфейл към портфейла на казиното.

Що се отнася до комуникацията с казиното, за съжаление не мога да предоставя това, тъй като казиното ме изгони от чата на живо, когато засегнах темата за фалшиви игри и поисках да закрия акаунта си. Те не пожелаха да коментират това или да поемат каквато и да е отговорност.

Наистина призовавам играчите да стоят далеч от Lucky Blocks, защото този тип поведение е изключително нечестно.

за разбирането

Благодаря ви за отговора, montblancor. Вече сме във връзка с казиното и ще се върна към тази жалба веднага щом получим отговор. Благодаря ви за търпението.

Уважаеми Монбланкор,

Все още проучваме проблема. Извинявам се за закъснението, надявам се скоро да имам новини.

Благодаря ви много, montblancor, за търпението. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение.

Уважаеми Монбланкор,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Лично съм проучвал въпроса и наистина изглеждат различно от стандартните. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното. Силно се надявам да съдействат и да ни предоставят официално изявление.

Уважаеми Монбланкор,

Благодарим ви за разбирането и търпението по време на процеса на разрешаване. След като проведох задълбочено разследване, получих подходяща информация, която потвърждава валидността на игрите, предлагани от Lucky Block Casino, тъй като те наистина са от Novomatic. В резултат на това нямам друг избор, освен да отхвърля този случай.

Като алтернатива имате възможност да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Повече от готов съм да ви помогна с този процес и можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, не се колебайте да задавате въпроси или да поискате допълнителна помощ.

Най-добри пожелания, Йозеф

jozef.k@casino.guru