LuckyBlock Casino - Печелившият акаунт на играча беше блокиран.

Имаха турнир с най-висок множител. Имам около 6000x. Но те блокираха акаунта ми и казаха, че това е тяхно окончателно решение. Моят акаунт е напълно потвърден. И вече имах тегления, така че нека поканим представител на казиното.

Уважаеми Фейзер,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LuckyBlock Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?

Освен това, моля, препратете имейла от казиното относно закриването на вашия акаунт на veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Здравейте, препратих ви съобщение от казиното. От каква допълнителна информация се нуждаете?

Благодаря ви много, Fayzer, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви, Fayzer, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля LuckyBlock Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Здравейте екип на CG,

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание,

Установихме, че потребителят е използвал злоупотребяващи стратегии за игра - в този случай потребителят е направил залози под нашия минимален праг за залагане за въпросната промоция (Lucky Block Weekend Slots Tournament) - минималният залог в този случай е 0,10 - направени от потребителя залози на 0,05. В резултат на това потребителският акаунт беше закрит.

За справка можете да намерите подробности за този турнир тук: https://www.luckyblock.com/en/lucky-block-weekend-slots-tournament. Като залага гореспоменатата сума на игри с висока волатилност, както направи потребителят, той може експоненциално да се възползва от коефициента на умножение, на който се основава турнирът.

Вярваме, че това ще бъде в реда на нещата,

Най-добри,

Лъки Блок Жалби

Уважаеми екип на LuckyBlock Casino , бихте ли предоставили историята на залаганията на играча като доказателство за тези злоупотребяващи стратегии на играта на моя имейл? ( peter.c@casino.guru )

Благодаря ви предварително!

Оооо, Lucky block изглежда, че лъжеш.

Уважаеми казино гуру, прегледайте прикачените файлове

Здравейте екип на CG,

Благодаря отново, че се свързахте с нас,

A потребителят е включил фрагмент от нашите ts и cs - сега съм включил и фрагмент от изискването за минимален залог за тази конкретна промоция,

Вярваме, че това ще помогне за предоставянето на повече яснота относно нашите причини за закриване на акаунта.

Най-доброто

Лъки Блок Жалби

Здравей Питър,

Изпратих ви имейл с цялата необходима информация,

Най-добри,

Лъки Блок Жалби

Благодарим ви за предоставянето на доказателства Екипът на LuckyBlock Casino .

Уважаеми Fayzer , ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното в този случай, са оправдани и следователно тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър