LuckyBlock Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Депозирах $100 долара чрез крипто, така че оставам анонимен. Спечелих $1200 и те отказват да изплатят $1050, докато не изпратя документи, които не мога да предоставя, тъй като нямам такива. Винаги ме кара да се смея, че питат, след като сте спечелили, а не преди да депозирате!

измамници

Уважаеми Jase198636,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че използването на плащания в криптовалута не означава автоматично, че не трябва да потвърждавате самоличността си.

LuckyBlock Casino не е анонимно казино, тъй като според техните T&Cs те могат да поискат документи за потвърждаване на самоличността на играча. Моля вижте тук:

„9. Проверки на самоличността

9.1. За да предотвратим измами, пране на пари и хазарт от непълнолетни, е важно да проверим самоличността на Играчите.

9.2. Можем да извършваме проверки за проверка в различни моменти от мандата на играча, докато играчът е регистриран. Например в момента на регистрация, когато Играчите поискат тегления или ако забележим нередовно поведение на сметката за залагания."

Бихте ли ми казали кои документи е поискало казиното и защо не можете да ги предоставите?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здрасти В момента работя далеч от дома си в Канада. Аз съм жител на Обединеното кралство и си помислих, че е възможно това да създаде проблем с предоставянето на документация.

Поискаха ми шофьорска книжка, банкови извлечения и селфи с лична карта

Току-що ги изпратих и те затвориха акаунта ми за разследване поради предоставяне на документи от Обединеното кралство.

Както казах, в момента работя в Канада и нямам достъп до обичайното си казино в Обединеното кралство. Винаги можеха да проверят моя IP адрес, нали?

Благодаря ви за отговора, Jase198636. Бихте ли ми дали съвет дали имате пребиваване в Канада? Коя държава сте попълнили в профила на казиното? В коя държава сте били, когато сте създали акаунта си?

Бихте ли дали съвет дали някога сте влизали в уебсайта чрез VPN или друг софтуер, който може да промени местоположението ви?

Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru. Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

здрасти Вече обработиха тегленето ми. Благодаря

Уважаеми Jase198636,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру