Играчът от Германия иска възстановяване на всички депозити поради липсата на валиден лиценз на казиното за онлайн рулетка, което той смята за измамно. Тегленията на играча бяха отказани поради отварянето на няколко акаунта в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси и съобщения.
Добър ден, поради проблеми с друго онлайн казино, проучих правната ситуация и открих, че онлайн рулетката без валиден лиценз е незаконна в Германия.
Тъй като страниците ви са на немски, предположих, че са законни и уважавани доставчици. Явно това не е така.
Поради тази причина бих искал обратно депозитите си.
Този проблем засяга няколко акаунта. Всички освен един са изтрити досега. Не знаех, че се приема само един акаунт на домакинство. Въпреки че изтрих всички останали, не можах да извърша изплащане на последния. Все пак успях да правя депозити и да играя.
Чувствам се измамен от доставчика по отношение на възможността за игра. Фактът, че не успях да изплатя баланса си, а само го загубих, е възмущение.
Уважаеми gunnarwolf77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с LuckyBlock Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
