НачалоЖалбиLuckyBlock Casino - Достъпът на играча е блокиран и тегленето е отказано.

LuckyBlock Casino - Достъпът на играча е блокиран и тегленето е отказано.

Автоматичен превод:

Сума: 1 670 ₮

LuckyBlock Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.8.2024 | Случаят е приключен : 17.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Достъпът на играча от Обединеното кралство до Platinum Rollers Club беше блокиран от Lucky Block без обяснение и му беше отказана заявка за теглене на 1670 USDT. След преглед на случая беше установено, че казиното е оправдало закриването на акаунта, като е заявило, че играчът е участвал в противоположни стратегии за залагане, използвайки множество акаунти, което нарушава техните правила и условия. Казиното предостави доказателства в подкрепа на това твърдение. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена от екипа по жалбите, тъй като действията, предприети от казиното, бяха счетени за основателни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Lucky Block току-що блокира достъпа ми до техния Platinum Rollers Club (тяхната VIP програма за притежатели на NFT) без никаква причина. Те също отказаха моята заявка за теглене на 1670 USDT в портфейла ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей baronsilver,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Block Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Защо отказаха тегленето уточниха ли го?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Ник,

Благодаря ви за отговора. Преди да блокират достъпа ми, казиното изиска от мен да предоставя документи за проверка и аз предоставих всичко, което поискаха. Последният път, когато говорих с тях беше днес сутринта и те все още не ми казаха точната причина. Те продължиха да казват, че съм нарушил техните правила и условия, без да дават никакви доказателства или да обясняват как.


Най-добри пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

И тегленето не беше бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей baronsilver,

Откога точно тече проверката?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей

Изпратих всички документи от 20 август.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей baronsilver,

Тъй като сега се чака 14 дни, което е препоръчителният период на изчакване за проверката, можете ли да ми кажете дали е имало някаква актуализация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей

Казиното ме блокира напълно и вече не отговаря на моите запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей baronsilver и ти благодаря за актуализацията. Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей


Изпратих екранните снимки на вашия имейл, както беше поискано.


много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми BaronSilver,

Благодарим ви за имейлите, които споделихте с нас. Те са много ценени.

Бихте ли любезно изясни дали е имало баланс на реални пари във вашата казино сметка по време на проблема? Освен това, бихте ли могли да потвърдите дали балансът, който е анулиран от казиното, е бил натрупан чрез използване на бонус?

Вашето съдействие при предоставянето на тези подробности би било много полезно за нашия преглед на въпроса.

Благодаря ви още веднъж и очаквам с нетърпение отговора ви.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей

Благодаря ви за отговора. Сумата от 1670 USDT, която ви казах, е реален паричен баланс, а не бонус. Моята заявка за теглене на тази сума обаче така и не премина. Вместо това акаунтът ми беше блокиран и проведох разговор с тях, както видяхте в имейла. Не съм сигурен дали казиното смята този баланс за бонус. Бих предположил, че е така, ако питате мен.

Най-добри пожелания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви BaronSilver за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравейте,

Благодарим ви baronsilver, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля LuckyBlock Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте,


Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на това. За да разрешим този въпрос, изпратихме имейл до искане на допълнителна информация, необходима за нашето разследване.


с уважение,

Lucky Block Team

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми baronsilver , представителят на казиното ви помоли да им предоставите своя идентификатор в телеграма, за да могат да прегледат случая. Можете или да го изпратите тук и аз ще го маркирам като лично, така че само участващите страни да могат да го видят, или ако е по-удобно за вас, можете да го предоставите на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 месец
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте,


Акаунтът беше закрит, тъй като в рулетката бяха използвани противоположни стратегии за залагане, което нарушаваше нашите Правила и условия. Следователно свързаните залози са анулирани.


с уважение,

Lucky Block Team

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей


Това е пълна лъжа.


Първо, имам само 1 акаунт при вас, така че правенето на противоположни залагания с 2 щастливи блокиращи акаунта беше невъзможно. Можете ли да покажете някакви доказателства, че съм използвал 2 късметлийски блокирани акаунта и съм направил противоположните залагания?


Второ, играх само бакара на вашия сайт, преди да ме блокират. Не си спомням да съм играл рулетка.


поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми представител на LuckyBlock Casino , възможно ли е да ми предоставите доказателства за обратното залагане? Можете да предоставите всякаква информация на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте,


Изпратихме исканите доказателства за противоположни залагания на вашия имейл адрес ( ). Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна информация. благодаря ви


най-добри пожелания,

Lucky Block Team

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви, че ми предоставихте информация, представител на LuckyBlock Casino .

Уважаеми baronsilver , казиното ми предостави доказателства за противоположни залагания на множество сметки. Казината имат начини да проверяват за този тип поведение и аз силно препоръчвам да не го правите, за да предотвратите подобни ситуации в бъдеще. Имайки това предвид, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

с уважение,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини