НачалоЖалбиLuckyBlock Casino - Бонусът на играча е отказан.

LuckyBlock Casino - Бонусът на играча е отказан.

Автоматичен превод:

Сума: Can$500

LuckyBlock Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 6.8.2024 | Случаят е приключен : 21.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Канада беше депозирал $50, след като получи оферта за добре дошли с 200% бонус и 500 завъртания от LuckyBlock. По-късно обаче поддръжката го информира, че офертата е невалидна, тъй като акаунтът му е бил регистриран повече от 30 дни преди депозита, информация, която не е спомената в имейла или условията. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча на запитванията на отбора. Следователно по това време не могат да бъдат предоставени допълнителни разследвания или решения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, регистрирах се в lucky block някъде през май. Не направих веднага депозит или нещо подобно, просто не изглеждаше необичайно, след като го разгледах.


Малко повече от два месеца по-късно, на 12 юли, получих оферта по имейл. Споменава се изключителна оферта за добре дошли, при която депозит от $50 ще получи 200% бонус и 500 завъртания. Чувствах, че тази сделка е голяма стойност и депозирах.


След депозиране виждам, че не е кредитиран никакъв бонус и се свързвам с поддръжката. Поддръжката ме информира, че тъй като акаунтът ми е регистриран повече от 30 дни преди депозита ми, няма да бъде издаден бонус.


Така че съзнателно ми изпратиха бонус за първи депозит, след като сметката ми беше отворена 70 дни. Те знаеха, че бонусb не е наличен след 30 дни, но не си правят труда да споменават това никъде в имейла или условията.


Така че те по същество ме подмамиха да депозирам, като ми изпратиха оферта, за която знаеха, че няма да отговарям на условията, и сега отказват да изпълнят изпратената оферта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи runitbckjesus,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате с онлайн казиното.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили следните подробности:

  • Бихте ли ни препратили офертата по имейл, която сте получили на 12 юли, в която се споменава изключителната оферта за добре дошли? Това ще ни помогне да прегледаме правилата и условията, посочени в имейла.
  • Можете ли да потвърдите дали е имало някакви специфични правила и условия, споменати в имейла относно периода на допустимост за бонуса?

Моля, не се колебайте да препратите всяка подходяща комуникация до petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема runitbckjesus,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини