НачалоЖалбиLuckyBlock Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

LuckyBlock Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 $

LuckyBlock Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.12.2024 | Случаят е приключен : 16.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Съединените щати имаше проблем с тегленето, след като забеляза значителен спад в баланса на сметката си от над $27 000 на $6 240, придружен от блокиране на акаунта поради "забранена зона". Той твърди, че има проблем в сайта, който твърди, че е играл безплатни завъртания на стойност $5000 до $10 000 два пъти и поиска възстановяване на сумата за несъответствието. Жалбата беше отхвърлена със заключението, че проблемът е от юрисдикцията на полицията и банката на играча, тъй като се отнася до потенциални киберпрестъпления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Имах над 27 000 долара в сметката си и играх Olympus 1000 и играя ($140) в безплатни завъртания. Когато влязох отново в акаунта си на следващия ден, забелязах, че акаунтът ми спадна до $6 240 и акаунтът ми беше блокиран поради „зона с ограничен достъп". Получих част от ~27 000, но искам възстановяване на сумата от „проблема" в сайта. Пише, че съм играл безплатни завъртания на стойност 5k-10k, не веднъж, а ДВА ПЪТИ. Лудост е да залагате такъв тип пари, купувайки безплатни завъртания. Моля, уведомете ме как да процедирам, или сайтът е бил хакнат, играта е повредила, или сайтът е откраднал средствата ми от сметката ми, които са твърде високи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Скъпа monkey2024,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да разбера по-добре вашата ситуация, бих искал да задам няколко уточняващи въпроса:

  • Правилно ли разбирам, че подозирате, че някой може да е влязъл незаконно в акаунта ви и да е използвал част от баланса ви?
  • Бихте ли потвърдили дали си спомняте да сте закупили безплатни завъртания и да ги играете сами?
  • Получавали ли сте имейли или известия от казиното, след като достъпът ви до уебсайта е бил деактивиран?
  • Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и бихте ли споделили за какво беше дискусията?

Вашите отговори ще ни помогнат да проучим допълнително въпроса и да работим за разрешаване. Благодаря ви за съдействието.

Най-добри пожелания

Вероника


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

здравей


Спомних си, че закупих повторни завъртания за $140 и $160 долара на Olympus, а не за 10 000 два пъти!


Свързах се с поддръжката, когато се опитах да изпратя моето теглене, но те блокираха достъпа до акаунта ми за събиране на записи за това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Благодаря ви за отговора. За съжаление, ние не се занимаваме с въпроси, свързани с киберпрестъпления. Ако смятате, че вашите вещи са били откраднати и впоследствие злоупотребени, това попада под юрисдикцията на полицията и вашата банка, а не на посредник като нас. Моля, признайте, че ни липсват законови правомощия и ресурси за провеждане на разследвания или наказателно преследване на потенциални виновници. Нашата гледна точка е, че отговорността за това престъпление е на лицето, което го е извършило, а не на казиното.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини