Luckybay.io Casino - Играчът среща двусмислени изисквания за залагане.

Регистрирах се на 2024-04-04, за да играя със 100 безплатни завъртания. Спечелих 9 ЕВРО, но трябваше да депозирам, за да залагам, така че си тръгнах. Този бонус изтича: 1 ден.

Върнах се да играя и депозирах 20 EUROS и не поисках никакъв бонус. Едва ли направих повече от 270 евро, тъй като те продължиха да говорят някакви глупости защо трябва да залагам сумата отново и отново. Понякога, защото поисках 100 БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ, понякога, защото трябва да заложа депозираните пари два пъти, но всъщност всичко беше алиби и глупости. В крайна сметка те манипулираха сметката с бонус (но те казаха, че залагането е заради първия бонус: LB2024!75) и първо забавиха напълно и накрая замразиха брояча, така че не можете да залагате и дори да не печелите пари. Бих искал да подам жалба, за да получа възстановяване на поне 270 ЕВРО или просто да затворя казиното, защото всичко е за кражба. Извършването на престъпления е законно покрито. Няма история на депозитите, нито история на игрите.

Здравей adamfricz,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Luckybay.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко е текущият ви баланс в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че залагането на депозит е обща политика срещу пране на пари и играчът трябва да я спазва.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

1. Не можах да проверя, тъй като казаха, че трябва да заложа парите.

2. Балансът е 0, но забавното изискване за залагане все още е там със замразените 99,83%.

3. Днес беше на път да депозирам втори път и те дадоха 50 безплатни завъртания и съжаляваха, че не можах да заложа парите.

Депозитът беше заложен. Моля, проверете снимките, които изпратих.

А разликата във времето между първия бонус (100 безплатни завъртания) и първия ми депозит е повече от една седмица. Времето за изтичане на бонуса е 1 ден.

Благодаря ти,

Адам

Някакви новини?

Здравей adamfricz,

Някои от предоставените от вас екранни снимки са от напълно различно казино. Също така не виждам, че заявеният от вас бонус не е същият като този в нашия преглед и информацията гласи, че ще изтече през май.

Моля, препратете своя депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru .

Също така бих искал да ви помоля да не изпращате екранни снимки само на съответните, тъй като прегледът им отнема твърде много време, особено ако дори не принадлежат към споменатото казино.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

Всички екранни снимки са от едно и също казино, наречено LuckyBay.io. Казаха CasinoGalaxy в чата и не знам защо. Дори не е нужно да се регистрирате, за да разберете колко фалшив е целият уебсайт. Бонусът изтича 1 ден след активирането му, можете да проверите на уебсайта си, тъй като се регистрирах през вашия линк. Спечелих 9 евро, но изчезна, тъй като не исках да депозирам 9 евро, за да заложа и да спечеля, след 8 дни търсих ново казино, така че депозирах 20 евро и спечелих поне 270 евро, след което поставиха фалшив бонус в акаунта ми, за да не мога да спечеля, тъй като броячът на залаганията беше замразен, но всъщност нямаше да е там, защото не поисках бонус. Броячът на залагания все още е замразен, докато аз вече загубих всичките си пари x -D. Това е измама.

Наистина бих изпратил екранни снимки за депозит, бонус, история на залагания, но те нямат тази опция.

Благодаря,

Адам

Здравей adamfricz и ти благодаря за цялата информация, предоставена досега. Можете ли да опитате да поискате историята на игрите директно от казиното? Също така вашата жалба сега ще бъде препратена до колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ) - можете да изпратите историята на него - който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравейте,

Добре, изпратих им имейл.

Благодаря ти,

Адан

здравей

Не отговарят на имейла ми.

Здравей, adamfricz,

Съжалявам да науча за проблема ви и се извинявам за закъснението. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Luckybay.io Casino ,

Бихте ли ни предоставили подробно обяснение на ситуацията на играча? Можете ли да опишете хронологично и подробно какво се случи там? Защо спорните печалби са конфискувани?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства в подкрепа на твърденията и решението на казиното на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Здравейте,

Знам, че би било по-разумно да запазя печалбата в сметката, за да имам по-голям шанс да я получа, но беше невъзможно някога да заложа сумата с такъв вид измама. Също така си помислих, че просто оставя това Казино и никога не играйте тук, но това е един вид шанс за тях да се превърнат в нещо истинско Казино, а не просто в група крадци. Прочетох за друг потребителски преглед тук и същата ситуация беше описана от нея. Пораснете и възстановете сумата или затворете казиното си и спрете да крадете пари.

Поздрави,

Адам

Уважаеми adamfricz ,

Можете ли да потвърдите, че сте загубили средствата си, като играете в казиното?

Здравейте,

Да, загубих ги, защото е безсмислено да задържа печалбите си, когато е очевидно, че съм бил измамен.

Така че молбата ми е възстановяване, защото заложих всичко на 270 евро, а след това те поставиха нов фалшив бонус със замразен брояч, за да не мога никога да заложа „бонуса". Продължих да играя, но броячът не се промени или беше по-малък от преди. (говори само за себе си) Това е незаконно.

Чувствах се сякаш съм бил измамен, така че просто вече не ме интересуваше. По-късно дойде идеята да поискам възстановяване на сумата тук, тъй като проблема е в тяхната измама, а не аз да изгубя парите. Ако те не мамят, аз не губя печалбите си.

Така че тяхната измама предизвика тези последствия, аз станах жертва на тяхната измама. Минималното възстановяване би било за предпочитане, но след всички тези неща не очаквам нищо от тях.

Това казино е създадено за измамници. Те използват същия софтуер като този вид казина, но разбира се уебсайтът не работи правилно. Трябваше да проверя, преди да започна да играя тук. престъпление.

Скъпи adamfricz,

Благодаря за пояснението и потвърждението. Но това изобщо не работи така.

1. Не е редно да го наричаме измама, ако не знаем всички необходими подробности, които бихме могли да се опитаме да съберем, ако става дума за реална спорна сума и би имало смисъл да го направим.
2. За съжаление, вместо да подадете жалба или поне да потърсите повече информация в интернет, вие решихте да играете с печалбите си и просто ги загубихте, като играехте. Няма казино, което да ви върне всички печалби, загубени от игра. Ако сте имали проблем, е било необходимо да оставите баланса си недокоснат и да подадете жалба, като оспорваните средства се намират във вашата сметка. Знаем, че представителите за поддръжка на клиенти на казината не са добри в някои казина, но бихме могли да се свържем с компетентно лице, което би могло да ни помогне да проучим въпроса. По този начин всеки може да загуби средства (като играе игри) и след това да поиска възстановяване на сумата...

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация и въз основа на точките по-горе, приключваме тази жалба като неоснователна. Тъй като в сметката ви няма пари, което беше потвърдено и от казиното (загубени в същия ден, в който подадохте тази жалба), вече няма какво да се разследва или решава.

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното. Тъй като обаче спорните пари бяха загубени, не мисля, че ще ви помогнат, но все пак можете да опитате.

В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Здравей Бранислав,

Слагат бонус от нищото със замръзнал брояч, за да ми загубят парите, за да не плащат е манипулиране на факти, истината за законно извършване на незаконни неща. Те знаят какво се е случило и какво са направили и това ми е достатъчно.

С Най-Добри Пожелания,

Адам