Здравейте, имам проблем с Lucky7Even относно сума от €2000, която те продължават да отменят поради различни причини.
1. Първо анулиране: Първите 6 и последните 4 цифри на гърба на моята кредитна карта (Revolut) не бяха видими, както се изискваше - коригирах това и беше потвърдено от поддръжката.
2. Второ анулиране: Сумата за теглене от €2300 е твърде висока. Разрешени са максимум €2000.
3. Трето анулиране: Теглене на номер на кредитна карта не беше възможно. Бях помолен да предоставя екранна снимка от моето банково приложение (Revolut), показваща следните подробности:
Име и IBAN, както и името на банката.
4. Четвърто анулиране: Трябва да предоставя друга банкова сметка с DE код.
Сега въпросът е, че преминах от Postbank към Revolut, където ми се депозират заплатата и т.н., защото Postbank стана непоносима след прехвърлянето на сметки към Deutsche Bank.
Проблемът е, че очевидно нямам достъп до парите си и поддръжката беше доста безполезна със стандартния им отговор относно финансовия екип бла-бла.
Искам парите ми да бъдат преведени в сметката, която използвах за депозити. Не би трябвало да е толкова трудно; други казина управляват това и също е предвидено от казината средствата да се прехвърлят към сметката, от която са направени депозитите.
Не знам дали можете да ми помогнете, но би било чудесно, ако можете.
Hello, I have an issue with Lucky7Even regarding a sum of €2000 that they keep canceling for various reasons.
1. First cancellation: The first 6 and last 4 digits on the back of my credit card (Revolut) were not visible as required - I corrected this and was verified by support.
2. Second cancellation: The withdrawal amount of €2300 is too high. Max €2000 is allowed.
3. Third cancellation: A withdrawal to the credit card number was not possible. I was asked to provide a screenshot from my bank app (Revolut) showing the following details:
Name and IBAN as well as the name of the bank.
4. Fourth cancellation: I need to provide a different bank account with a DE code.
Now the issue is that I switched from Postbank to Revolut, where my salary, etc., is deposited because Postbank became unbearable after transferring accounts to Deutsche Bank.
The problem is that I apparently can't access my money, and the support was quite useless with their standard response about the finance team blah blah.
I want my money transferred to the account I used for deposits. It shouldn't be so difficult; other casinos manage this, and it's also stipulated by the casinos that funds be transferred to the account from which deposits were made.
I don't know if you can help me, but it would be great if you could.
Hallo, ich habe ein Problem mit Lucky7Even und zwar geht es um eine Summe von 2000€ die sie immer wieder Stornieren aus diversen Gründen.
1. Stornierung: die ersten 6 und letzten 4 Ziffern auf der Rückseite meiner Kreditkarte (Revolut) waren nicht wie gewünscht zu sehen - habe ich erledigt und bin vom Support Verifiziert worden.
2. Stornierung: Der Auszahlungs Betrag 2300€ ist zu hoch Max. 2000€
3. Stornierung: eine Auszahlung an die Kreditkarten Nummer war nicht möglich ich solle einen Screenshot von meiner Bank App (Revolut) machen wo folgende Angaben zu sehen sind
Namen und IBAN so wie Name der Bank
4. Stornierung: Ich soll eine andere Bankverbindung angeben mit DE
Nun ist das Problem das ich von der Postbank zur Revolut gewechselt bin und dort auch mein Gehalt etc. hingeht weil die Postbank einfach nicht mehr zu ertragen war nach der Transferierung der Konten zur Deutschen Bank.
Das Problem ist das ich jetz scheinbar nicht an mein Geld ran komme und der Support war auch eher nutzlos mit ihrer Standard Antwort das Finanzteam blabla
Ich will mein Geld auf das Konto haben womit ich auch eingezahlt habe das kann doch nicht so schwer sein andere Casinos schaffen das auch und es ist doch auch vom Casinos vorgegeben das Gelder dahin überwiesen werden womit auch eingezahlt wurde.
Ich weiß nicht ob sie mir da helfen können aber wäre super wenn ja.
Автоматичен превод:
