НачалоЖалбиLucky7even Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Lucky7even Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Lucky7even Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 29.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

0d 23h 33m 26s

Обзор на случая

преди 6 дни
Превод

Играчът от Германия е изправен пред множество анулации на теглене на €2000 от Lucky7Even поради различни проблеми, свързани с проверката на банковата сметка и максималните лимити за теглене. Въпреки предоставянето на необходимите корекции и информация, играчът се бори за достъп до средствата си и намира поддръжката за безполезна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте, имам проблем с Lucky7Even относно сума от €2000, която те продължават да отменят поради различни причини.


1. Първо анулиране: Първите 6 и последните 4 цифри на гърба на моята кредитна карта (Revolut) не бяха видими, както се изискваше - коригирах това и беше потвърдено от поддръжката.


2. Второ анулиране: Сумата за теглене от €2300 е твърде висока. Разрешени са максимум €2000.


3. Трето анулиране: Теглене на номер на кредитна карта не беше възможно. Бях помолен да предоставя екранна снимка от моето банково приложение (Revolut), показваща следните подробности:


Име и IBAN, както и името на банката.


4. Четвърто анулиране: Трябва да предоставя друга банкова сметка с DE код.


Сега въпросът е, че преминах от Postbank към Revolut, където ми се депозират заплатата и т.н., защото Postbank стана непоносима след прехвърлянето на сметки към Deutsche Bank.


Проблемът е, че очевидно нямам достъп до парите си и поддръжката беше доста безполезна със стандартния им отговор относно финансовия екип бла-бла.


Искам парите ми да бъдат преведени в сметката, която използвах за депозити. Не би трябвало да е толкова трудно; други казина управляват това и също е предвидено от казината средствата да се прехвърлят към сметката, от която са направени депозитите.


Не знам дали можете да ми помогнете, но би било чудесно, ако можете.







Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Уважаеми Insane_92,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:

Insane_92 има 0d 23h 33m 26s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини