Играчката от Германия е изправена пред отказ от казиното да изтегли печалбите си от над 1400 евро, като депозитите са направени през общата сметка на съпруга й. Освен това акаунтът на играча е изтрит.
Автоматичен превод:
Lucky7even Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 400 €
Lucky7even Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
Lucky7even Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 22h 23m 53s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Казиното отказва да ми изплати печалбите ми от над 1400 евро, защото депозирах през сметката на съпруга ми, която е обща сметка.
Акаунтът на играча беше изтрит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Здравей Петрай,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky7even Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Защо депозирахте с картата на съпруга си?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че използването на депозит от трета страна е строго забранено и казиното има право да конфискува всички генерирани печалби и да блокира акаунта на играча.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
