здравей
Моят акаунт е потвърден, това беше потвърдено доста преди инцидента седмица или две, преди да нямат проблеми с моята проверка. Имах частичен бонус, който беше преобразуван в пари и след това няколко допълнителни депозита в брой. Всичко беше наред, когато потвърдиха, че балансът ми от $11 000 е годен за теглене. След това, когато премине към обработка, се анулира и всичките ми печалби, включително по-нататъшните депозити, бяха анулирани.
Освен това по-рано преди всичко това спечелих страничен залог за тройни аса приблизително $440 и те никога не актуализираха баланса ми. По-късно открих, че са изтрили залога, но имах екранна снимка и сега те вдигат билет, но бяха необходими 6 чатове за поддръжка на клиенти, за да стигна до този етап. Един от тях дори ми каза, че страничният залог е тласък. Няма натискане на странични залози, вие печелите или губите.
Поздрави
Hi,
My account is verified, this was verified well before the incident week or two before they had no issues with my verification. I had partial bonus which was converted to cash and then multiple further cash deposits. All was okay when they confirmed my balance of $11,000 was withdrawal-able. Then when it goes to process it's cancelled and all of my winnings including the further deposits were cancelled.
Additionally earlier before all of this I had won a side bet for triple aces approximately $440 and they never updated my balance. Later I found they deleted the bet however I had a screenshot and now they are raising a ticket but it took 6 customer support chats to get to this stage. One of them even told me the side bet was a push. There is no push in side bets you either win or lose.
Kind regards
Автоматичен превод:
