Lucky7even Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Бях играл с часове, изиграх сумата на залагането и изтеглих $6000, което е максимум на ден към банкова сметка. Бяха останали $2k, беше завъртане в кал и акаунтът беше деактивиран. Всички средства бяха конфискувани!

повечето казина блокират покупките на бонуси, ако надхвърлят лимита. Не този! Не играйте тук! Това беше най-лошото преживяване! Взети над $8k

Уважаеми Willie35,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky7even Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.

Бихте ли уточнили какъв тип бонус сте активирали? В идеалния случай можете да ми изпратите името на бонуса или точната връзка към бонуса.

Правилно ли разбирам, че сте нарушили правилото за максимален залог, когато играете с вашия бонус?

Получихте ли някакво обяснение защо акаунтът ви е блокиран?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравей Вероника. Да, използвах бонуса за добре дошли и въпреки че много казина не ви позволяват да купувате бонуси, игрите ще ви блокират, докато не намалите залога, други ще ви позволят да играете с бонус… това се случи в този случай. Играта продължи.

Щях да играя повече от 6 часа, те можеха да ме спрат да играя през това време и да ми вземат половината, но да вземат целите $10k? Все още щях да спечеля без бонуса за добре дошли!

Няма да съм първият играч, който прави тази грешка и затова казиното трябва да направи промени в начина, по който се справя с нещата! Наистина много разочароващо за тях да вземат цялата сума. Тук открих, че е лесно да имаш печеливша серия с бонус средства, но ако играя без бонус средства, игрите са изключително лоши. Изглежда много хитро

Проверих условията на бонуса и ето какво открих:

2.2. Максималният залог при залагане е 5 EUR (5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0,0003 BTC, 0,004 ETH, 0,07 LTC , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT или еквивалент в друга налична валута), освен ако не е посочено друго. Лимитът за максимален залог включва удвояване на залози след завършване на рунда на играта и бонус рундове (закупени в рамките на играта). Нарушаването на правилото за максимален залог води до конфискуване на всички печалби от бонуса.

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт . Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

Проблемът ми е, че те трябва да използват блокировката, когато играят с бонус. Много казина правят това. Ако залогът е над максималния за бонус, спрете играча да играе.

Оставиха ме да играя добре, след като бях заложил бонуса много пъти! Взе над 10K

досадно, тъй като съм играл на видео слотове и те ми изплатиха 4K бонус при първи депозит

това казино изчака, докато изпратя теглене, и след това използва техните правила, по-добре е да го направя по-рано, а не да чакам, докато успеят да нахвърлят своите правила върху играчите. Силно се съмнявам, че съм първият, на когото се е случило това

Разбирам вашето разочарование и съм напълно съгласен, че би било идеално, ако софтуерът може автоматично да ограничи максималния залог. Това ще гарантира безопасността на всички потребители. В действителност обаче самите играчи често трябва да бъдат предпазливи и отговорни за наблюдение на сумата, която залагат.

Бихте ли ми казали колко пъти сте нарушили максималния залог? Случи ли се по погрешка само веднъж или сте го нарушили многократно?

Нямам представа колко пъти съм играл любимите си игри. Поне мислех, че мога да получа част от печалбите след залагането върху бонуса.

Предполагам, че това, което се надявах, беше, че това казино ще изплати нещо. Разбирам, че направих грешката, но беше честна! Всичко, което знам е, че не можех да загубя и продължих да печеля добре, след като бонусът беше заложен...

ако проявиха някаква добра воля и предложеха нещо, щях да променя гледната си точка, но засега съм напълно отвратена от липсата им на разбиране! 10k и ми върнете само $100? Как, за бога, това изглежда добре

Съжалявам, но както споменах преди, максималният залог е стандарт в индустрията. Би било идеално, ако всички казина разполагат със софтуер, който може да предупреждава или ограничава играчите да превишат този лимит, но за съжаление, не всички казина са приложили това. Следователно отговорност на играча е да се увери, че няма да надхвърли лимита на максималния залог, докато използва бонус средства.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.