Играчът от Германия се оплака, че казиното игнорира имейлите й и предоставя повтарящи се отговори в чата. Тя чакаше дни наред за одобрение на плащането, което все още чакаше. Играчът потвърди, че плащането й е прието. Въпреки това, без допълнителни актуализации от играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липса на потвърждение относно разрешаването на проблема.
Имейлите се игнорират напълно и получавате същите отговори само в чата.
Чакам с дни плащането да бъде одобрено и нищо не се случва.
Това за съжаление не е така при другите сайтове.
Не го препоръчвам.
Уважаеми Дианакс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте
Всичко е готово, плащането е прието, сега просто изчакайте и вижте.
Страхотна новина. Благодаря ти, Dianax, за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
