Уважаеми Kreki75,
След внимателен преглед на вашия случай и предоставената информация и доказателства, моят екип и аз проведохме разследване. За съжаление заключихме, че считаме функциите за покупка на бонуси за нарушение на правилата за максимален залог, когато играете с бонус. В този конкретен случай вие успяхте да спечелите предимство пред бонуса, като използвате тези функции, тъй като те ви предоставиха значително по-голям шанс да спечелите вашите залози. При анализиране на дневника на играта е очевидно, че тези печеливши кръгове са ви позволили да продължите да залагате.
Въз основа на гореспоменатите причини, за съжаление трябва да ви информираме, че тази жалба ще бъде отхвърлена. Оценяваме вашето разбиране и се извиняваме за невъзможността да помогнем допълнително по този въпрос. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме на разположение за оказване на помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Dear Kreki75,
After a careful review of your case and the provided information and evidence, my team and I conducted an investigation. Unfortunately, we have concluded that we consider bonus buy features to be a breach of the maximum bet rules when playing with a bonus. In this particular case, you were able to gain an advantage over the bonus by utilizing these features, as they provided you with a significantly higher chance of winning your bets. Upon analyzing the game log, it is evident that these winning rounds allowed you to continue wagering.
Based on the aforementioned reasons, we regret to inform you that this complaint will be rejected. We appreciate your understanding, and we apologize for our inability to assist further in this matter. However, please do not hesitate to contact us if you encounter any issues with this or any other casino in the future. We are available to provide assistance.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод: