Играчът от Германия депозира два пъти в онлайн казиното, използвайки eZeewallet. Първият депозит беше обработен успешно, но вторият депозит беше разследван повече от 36 часа. Играчът не отговори на нашите въпроси, така че отхвърлихме жалбата.
Направих 2 депозита в това казино с портфейла ezee, като първият мина без проблеми, но вторият депозит беше разследван повече от 36 часа и просто ми казаха да изчакам, разследва се и винаги има едни и същи отговори.
Не разбирам защо първия път се получи и втория път се получават такива проблеми.
Уважаеми Relax1979,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли обяснили кой разследва втория ви депозит? Разследва ли се от казиното или от доставчика на плащания?
Моля, препратете всяко подходящо съобщение относно проблема на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Твърди се, че случаят се разследва от финансовия отдел на казиното, така че помолих поддръжката на портфейла на ezee да ми помогне и с този проблем.
Бихте ли ми изпратили подходяща комуникация между вас и казиното, както и между вас и доставчика на плащания на veronika.l@casino.guru ? Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
