Lucky7even Casino - Акаунтът на играча е затворен без причина.

Здравей казино гуру. Също така това казино затвори акаунта ми и задържа печалбите ми от 114 евро, които имах при теглене, те дори не обясниха защо получавам постоянен бан, само за игра на ротативки, нямах няколко акаунта и не наруших нито един техните правила и условия, а също така имах напълно верифициран акаунт. Двете ми страни за самоличност, доказателство за адрес + доказателство за адрес дори със снимка, на която държа в селфи личната си карта в къщата си с номера на къщата, и начинът на плащане също бяха потвърдени и без никакво обяснение те просто блокираха акаунта ми.

Боли, когато казината видят кога печелите и просто решат да блокират, вие ги помолите за доказателства, че съм направил нещо незаконно, а аз изобщо не съм играл с никакви бонуси!

Уважаеми shamejs23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky7even Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Беше ли одобрена KYC проверката в казиното, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (кои слотове)
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравейте Томас и екип на гуруто на казиното, имах сметката си в Lukcy7even дори около 1 година, откакто започнах да залагам, и почти година бях напълно верифициран там, те ме забраниха вчера.

Играех големи бас слотове и прасенца, за да натрупам печалбите си.

Имам само 1 писмо от тях за закриване на сметка и нищо повече. Дори не казаха, че ще ми върнат 114 евро.

Благодаря ви много, shamejs23, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви shamejs23, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Lucky7even Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Хей, Питър и екип на казино гуру, благодаря ви за помощта и също така искам да ми възстановят парите и да запазят акаунта затворен, не желая да играя в такова измамно казино, където бях напълно потвърден

Здравей Питър

Радвам се, че съм полезен.

Моля, вижте изпратения до вас имейл относно нашата позиция.

Най-добри пожелания

Екипът на Lucky7

Благодаря ви, че ми предоставихте доказателствата, представител на Lucky7even Casino .

Уважаеми shamejs23 , казиното ни предостави доказателства за измамна дейност, оправдаващи стъпките, които са предприели, за да блокират акаунта ви. Освен това ми беше предоставен регистър на транзакциите, който показва, че сте изтеглили повече, отколкото сте депозирали, следователно няма да бъдат върнати допълнителни средства. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

с уважение,

Петър