Играчът от Холандия е поискал изтегляне преди месец. За съжаление все още не е получен. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Lucky Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 92
Сума: 300 €
Lucky Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.6
Lucky Wins Casino has a Safety Index of 0,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Или,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за реакцията
Опитах се да се свържа с тях отново днес чрез чат на живо и това, което чух от тях и това, което чух всеки ден
Съкровище на живо: Тъй като виждам, че вашият случай е препратен до нашия финансов отдел, ще получите отговор по имейл, след като сетълментът приключи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти много, Или, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика на Lucky Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това са изповедите в чата на живо на Luckywins за днес.
За съжаление нямаме актуализация. За всеки запис процесът е един и същ. Колко време отнема също зависи от процеса на проверка, текущия обем на теглене и банковия процес.
Ще бъдете уведомени по имейл за всяка актуализация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Или,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Lucky Wins Casino да се присъедини към разговора.
Lucky Wins, бихте ли предоставили актуализация относно състоянието на тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
Свързах се отново с онлайн казиното на luckywins чрез чат на живо и ето отговора.
Казино Luckywins: Както виждам, все още няма актуализация, състоянието все още е в очакване. Вашето изплащане също ще бъде проверено. Ще изпратя напомняне за финансиране за всеки случай. Не се притеснявайте, всяка процедура приключва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Или,
До момента няма отговор от казиното, ще се опитам да се свържа с тях още веднъж.
Бихме искали да помолим Lucky Wins Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Или,
Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без тяхното сътрудничество.
Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Мога само да ви препоръчам да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.
Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
