НачалоЖалбиLucky Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Lucky Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 35

Сума: 200 €

Lucky Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 7.1.2022 | Нерешена : 3.2.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не получавам парите си и съм отложен. Правилата и условията казват изплащане 24-48 часа, но казват, че трябва да чакам 7-21 работни дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи angelakunze,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Правили ли сте някога успешно теглене преди? Бихте ли могли да уточните кога точно сте поискали това оттегляне?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече съм играл в няколко онлайн казина и никога не съм имал проблеми с изплащането, които са били предимно в сметката на следващия ден.

Заявих изплащането на 01/03/2022

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за отговора, angelakunze. За съжаление, банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции. В този случай бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни и да се надяваме, че скоро ще получите печалбите си. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако има нещо ново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Попитах отново Lucky Wins кога мога да разчитам на печалбите си!

Състоянието ми е в изчакване, все още трябва да бъде проверено от един или повече отдели

докато има изплащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи angelakunze,

Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, за съжаление не, казиното вече не отговаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много angelakunze за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей angelakunze,


Прегледах вашия случай и сега ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.


Бих искал да поканя Lucky Wins да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря, ще изчакаме и ще видим

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей angelakunze,


Досега няма отговор от казиното, така че ще се опитам да се свържа с тях още веднъж.


Бихме искали да помолим Lucky Wins Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Адам, не мисля, че казиното ще отговори

Тази седмица отивам в полицията и ще пиша сигнал за това

Измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи angelakunze,


Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без тяхното сътрудничество.


Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.


С Най-Добри Пожелания,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини