Lucky Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

На 14 януари 2022 г. поисках изплащане на €5000.

Играх бонуса, залогът беше нула.

Моят акаунт е потвърден.

Имах чести контакти с кол центъра, винаги един и същ отговор. Финансовият отдел е много натоварен и трябва да бъдете търпеливи. Всичко ще бъде наред.

На 13 април отмениха тегленето ми и върнаха парите по сметката ми. Трябваше да повторя заявката за теглене веднага щом парите бяха по сметката ми.

Направих каквото поискаха, но пак нямах пари. И все още същият отговор, бъдете търпеливи. Сега сме на почти 5 месеца, това не е нормално.

Искрено Ваш,

Силвестро

Уважаеми Силвестро,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Кой начин на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Силвестро,

Благодаря ви за вашия имейл. За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление, ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Lucky Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Lucky Wins Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.