Играчът от Германия е поискал изтегляне преди месец. За съжаление все още не е получен. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Lucky Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 69
Сума: 200 €
Lucky Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.6
Lucky Wins Casino has a Safety Index of 0,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Подобно на дамата преди мен, аз се свързвах с казиното няколко пъти и винаги ме отблъскват
Това е нормално, не се притеснявайте, ние работим внимателно и така нататък.
Чаках изплащането си почти 26 работни дни и имам чувството, че са ме ограбили.
Потвърден съм, но имам достъп до акаунта си и всичко останало е наред.
С изключение на моето изплащане, което не идва.
Моля, помогни ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми fczesla94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изплащането все още предстои и винаги ми казват, че ще отнеме време, но не мога да си представя, че клиентите ще продължат да играят на този сайт след първото впечатление.
Аз лично смятам, че е жалко, защото наистина ми хареса да играя на този сайт, защото има голям избор, който лично аз много харесвам.
Но тъй като трябва да чакате много дълго време за парите си и засега се отлагаха само с причината "работите старателно и затова отнема време".
Не знам дали си заслужава.
Но ако моят случай бъде решен и парите постъпят в сметката ми (следващите НЯКОЛКО дни)
Бих искал да го опитам още веднъж.
Но не прави добро впечатление.
За сравнение: вие сте 4-ият сайт, който пробвам и не съм чакал повече от 5 работни дни за останалите 3.
Ще се радвам на обвързващо изявление и бързо изясняване на проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, fczesla94, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика на Lucky Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте fczesla94,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Lucky Wins Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер,
Има ли други начини да получа изплащането си?
И някакъв съвет от ваша страна какво друго мога да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, това казино има фалшив лиценз, така че няма други начини. Най-вероятно няма да видите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре тогава, благодаря ви за усилията.
След това можете да затворите кутията, за да не се налага да извършвате ненужна работа.
Уча се от тези грешки и ще се позова само на казината, които сте прегледали. И стойте далеч от късметлийските печалби.
Благодаря ви отново
С най-добри пожелания Florian C*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми fczesla94,
благодаря ви, но трябва да го пробвам и да изчакам дали ще отговорят. Надявам се, че ще намерите по-добро казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Lucky Wins Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
