Играчът от Германия е поискал изтегляне преди седмица. Оттогава е висящо. За съжаление казиното спря да отговаря и жалбата остана неразрешена.
Автоматичен превод:
Lucky Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 178
Сума: 3 050 €
Lucky Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.6
Lucky Wins Casino has a Safety Index of 0,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Забавено плащане, неизвестен статус
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
На 19 август 2021 г. поисках плащането ми от 3050 евро. Моят акаунт е потвърден. Състоянието се обработва постоянно. Един винаги се отлага от обслужването на клиентите - трябва да бъдете търпеливи. Аз съм от търпение. Моля за помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Meikjes1899,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне.
Можете ли да потвърдите, че вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, акаунтът ми е потвърден и съм изпълнил всички условия. Изминаха почти 6 седмици, откакто беше направено искането за плащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поръчах изплащането на 19 август, сега е почти октомври !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Meikjes1899, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря, надявам се най -накрая да постигнем нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Току -що отново писах в казиното. Според тях все още се проверява дали съм се придържал към AGBS, което е случаят с мен ... Разбира се, те не могат да кажат колко време ще продължи тестът. Винаги едни и същи оправдания от тях!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Meikjes1899,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Lucky Wins Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казино Lucky Wins изглежда не трябва да отговаря! 😡
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тегленето на играчите беше одобрено. Забавено поради автоматичните правила за риск.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Lucky Wins Casino какво означава това за моето изплащане? Колко време ще отнеме, докато не бъде изплатено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Състоянието на моето изплащане сега е прието. Да видим кога изплащането приключи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Meike, Трябва да е в банковата ви сметка най-късно в рамките на 10-12 работни дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички, благодаря ви за отговорите.
Уважаема Майка,
Ще настроя таймера на 12 дни и ще се свържа с вас, надявам се до тогава да получите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Lucky Wins Casino защо отнема толкова време след приемането на тегленето?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изплащането все още не е пристигнало! 😡 Ще бъде отложено отново !! @Lucky Wins Casino какво става, че трябва да изчакате отново, след като изплащането е прието? 😡😡😡😡
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми екип от казино Lucky Wins,
Бихте ли обяснили какво се случва с оттеглянето на Мейк?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Току -що се свързах отново с казиното! Твърди се, че моето изплащане подлежи на допълнителна проверка! Изплащането е прието и вече е проверено за 10 седмици. Чудите се какво още трябва да се провери, ако изплащането е прието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
@Lucky Wins Casino !!! Какво е толкова трудно в изплащането на изплащането ми? Чакам 2 месеца !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Нищо не се случва! Предполага се, че изплащането се проверява отново 😡 Изплащането е прието преди повече от две седмици и все още чакам парите си !!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър вечер!
Току -що отново бях в чата в Lucky Wins. Техническата проверка възрази срещу изплащането ми, след което беше прието преди 3 седмици. Предполага се, че личните ми данни ще бъдат проверени, преди парите да бъдат изплатени! Служителят в чата е изпратил напомняне до финансовия отдел, надявам се, че най -накрая ще се случи нещо и най -накрая ще си получа своите 3050 евро! Приложението вече беше преди повече от 2 месеца и аз съм на края на търпението си!
Надявам се, че Lucky Wins Casino също се изразява тук!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Майке,
Благодаря за актуализацията. Напълно разбирам разочарованието ви, беше твърде дълго.
Бихме искали да помолим Lucky Wins Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да се отрази негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Майке,
Изглежда, че казиното вече няма да отговаря. Имало ли е новини?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вече не мога да вляза в акаунта си 😡😡😡 вчера все още беше възможно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Майке,
За съжаление изглежда, че казиното спря да отговаря напълно. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Службата за игри на Гибралтар и да следвате стъпките тук: https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming-and-regulations/gambling-commissioners-advice-complainants . Органът за игри има по-добри опции и инструменти, за да помогне на играчите, особено в такива случаи като този. Моля, уведомете ме дали имате нужда от помощ при попълването на формуляра или как е отговорил органът, ако можете да успеете да направите това сами (peter.m@casino.guru). Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
