НачалоЖалбиLucky Wins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Lucky Wins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 164

Сума: 1 800 €

Lucky Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 30.12.2021 | Нерешена : 24.1.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Оттеглянето на играча се отлага с повече от 2 месеца. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте вече повече от 2 месеца чакам плащането си, което бях поискал, бях информиран по имейл, че може да отнеме 7-21 дни и винаги, когато попитам, получавам отговор, че все още не е завършено, защото ще трябва да бъде проверен внимателно, трябва винаги да е един и същ отговор, аз винаги ще бъда ударен. Вчера също кандидатствах за депозит от 500 евро в казино Oceanbreez и изглежда, че всички са заедно и няма да е различно за мен. Наистина бих искал да имам тегления и депозитът да върви без проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, Мадленекнапик,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Wins Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Вашата проверка в казиното е напълно завършена? Ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате печалбите си? Кога за последен път казиното ви отговори и какво беше това?

Ако не е използван бонус и вашият акк. е проверено Не виждам причина казиното да забави плащането с толкова време. Надявам се, че ще можем да ви помогнем.

Моля, препратете всички подходящи доказателства като екранна снимка, чатове или имейли на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа мадленекнапик,

Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник,


Преди два дни изпратих имейл с необходимите отговори на вашия имейл адрес.

Не пише, че не е минало, ако все още не сте го получили, моля, уведомете ме къде мога да го изпратя отново.

Много поздрави

Мадлен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря на madeleineknapik за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Петър, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа мадленекнапик,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Lucky Wins Casino в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Петър,


Благодаря ви много за това. Имам и 500 евро в изплащането в казиното Oceanbreeze и 280 евро в казиното Maximalwins и се надявам, че няма да се налага да се съобразявам с трудностите с изплащането там, защото имам чувството, че всички са заедно.

Много се надявам, че най-накрая ще получа печалбите си, защото е много несправедливо депозитът работи за секунди и изплащането върви с бързината на охлюв, ако изобщо става. Поздравявам Merkur онлайн, защото имате печалбите си налични в същия или на следващия ден.


Сърдечни поздрави и много благодаря

Предварително.


Мадлен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Мадлен за актуализацията.

Бихме искали да помолим Lucky Wins Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Петър,

Наистина се надявам, че все пак мога да получа изплащане скоро. Бях поискал отново моето изплащане.......за съжаление с винаги едно и също или сега твърдението беше, че има двойна проверка, защо запазих всичко и после нещо подобно. Междувременно получих 500 от океанския бриз и 280 от maximalwins. Но помислете, че всички те принадлежат заедно и че по-високите суми просто не са склонни да бъдат платени, вече са минали повече от 2 месеца. Това е просто грубо.

Благодаря за подкрепата му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Мадлен,

Опитах се многократно да се свържа с казиното, но не успях. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се отнася за ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казината по техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини