Играчът от Германия е поискал оттегляне три месеца преди подаване на тази жалба. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, на 31 март ми беше изплатена сума от 3500 и в имейла за потвърждение се казваше, че ще отнеме до 21 дни, докато сумата бъде в сметката ми.. но минаха 3 месеца и не получих нищо но винаги получавам отговор, че финансовият отдел все още работи по въпроса.. така че въпросът ми ще бъде колко време ще отнеме, докато получа изплатената сума, хубав ден.
Скъпи shadycipriano,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било за вас да чакате теглене три месеца.
Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти три месеца е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, да, изплащането ми все още се обработва.. Вече играх през бонуса и не знам защо отнема толкова време
Благодаря ви, shadycipriano, за отговора. Бихте ли ми казали кой точно бонус е бил използван за натрупване на вашите печалби?
Бихте ли препратили екранна снимка на историята на вашите бонуси на petronela.k@casino.guru или да я качите тук, когато отговаряте? Благодаря много предварително.
Скъпи shadycipriano,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Но все още чакам екранна снимка на историята на вашите бонуси. Моля, препратете го при първа възможност.