НачалоЖалбиLucky Wins Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Lucky Wins Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 3 500 €

Lucky Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 6.7.2022 | Случаят е приключен : 11.8.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е поискал оттегляне три месеца преди подаване на тази жалба. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, на 31 март ми беше изплатена сума от 3500 и в имейла за потвърждение се казваше, че ще отнеме до 21 дни, докато сумата бъде в сметката ми.. но минаха 3 месеца и не получих нищо но винаги получавам отговор, че финансовият отдел все още работи по въпроса.. така че въпросът ми ще бъде колко време ще отнеме, докато получа изплатената сума, хубав ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи shadycipriano,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било за вас да чакате теглене три месеца.

Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти три месеца е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, да, изплащането ми все още се обработва.. Вече играх през бонуса и не знам защо отнема толкова време

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви, shadycipriano, за отговора. Бихте ли ми казали кой точно бонус е бил използван за натрупване на вашите печалби?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление не си спомням

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли препратили екранна снимка на историята на вашите бонуси на petronela.k@casino.guru или да я качите тук, когато отговаряте? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи shadycipriano,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поднових изплащането си и сега отново чакам 12 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Но все още чакам екранна снимка на историята на вашите бонуси. Моля, препратете го при първа възможност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи shadycipriano,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини