НачалоЖалбиLucky Wins Casino - Играчът обвинява казиното в измама и удържане на бонуси.

Lucky Wins Casino - Играчът обвинява казиното в измама и удържане на бонуси.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Lucky Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 19.5.2024 | Случаят е приключен : 3.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Австрия твърди, че казиното е задържало бонуси, не е предоставило VIP точки и обвини казиното в измамно манипулиране на игри. Тя поиска възстановяване на всичките си депозити. Информирахме я, че казината имат свои собствени политики за бонуси и награди за лоялност, на които не можем да повлияем. Освен това, без доказателства за манипулиране на играта, не можахме да продължим с нейната жалба. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Вие задържахте моите бонуси, не успяхте да присъдите VIP точки и измамихте значителна сума пари чрез манипулиране на игрите.


Това не е нищо друго освен измама. Искам възстановяване на всичките си депозити.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jennifer30,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Важно е да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за възнаграждения. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на изискванията за него и какви правила се прилагат. Ако не можете да активирате какъвто и да е вид бонус, вероятно има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.

Освен това, със съжаление ви информираме, че не сме в състояние да принудим казината да подобрят статуса на вашия играч или да предложим да ви предоставят награди за лоялност. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да е предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своята програма за лоялност без предварително уведомление. Въпреки че разбираме колко е важно клиентите да бъдат информирани за всякакви промени, които могат да повлияят на изживяването на играчите им, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой да получава награди за лоялност и кой не. Извинявам се, че не мога да предоставя повече помощ при разрешаването на този случай.

По отношение на манипулираните игри, които споменавате, искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на veronika.l@casino.guru ако има нещо друго, което мога да направя за вас по отношение на вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jennifer30,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини